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【物价局|谁说员工就是要替领导背锅的?不是自己的责任要果断推出去!】
俗话说职场如战场 , 这句话表明职场也很残酷 。 一旦犯错 , 甚至是没犯错时候背锅 , 都可能丢掉饭碗 。
职场上 , 要学会推卸责任 , 最简单的 , 就是及时上报 , 让领导决定 。
我之前做商场管理的时候 , 遇到过很多这样的事情:物价局来门店检查 , 查到门店存在问题 , 违反广告法;职业打假人来到门店 , 盯上门店的不符合标准产品;顾客在游乐场摔倒 , 导致摔伤 。 遇到这些事情的时候 , 一方面现场让人帮忙沟通 , 另一方面赶紧跟公司领导汇报 。 当然 , 前提是这些错误不是自己造成的 , 如果是自己造成的 , 责任推不掉 。 刚才提到的这些事情 , 问题不在自身 , 物价局查到门店宣传物料有“原价”字眼 , 而物料为总部统一下发的模板;产品不符合标准(其实是国家标准更新 , 门店的老产品未更换) , 被职业打假人盯上 , 产品为总部采购统一采购;顾客在游乐场摔倒 , 与自己没站稳 , 地面滑等等都有关 。 总之 , 这些问题并非门店过失造成 , 做到及时上报 , 让领导知晓 , 可以摆脱自己的责任 。
另外 , 很重要的 , 跟领导汇报的时候 , 一定要有后续方案 , 让领导知道 , 自己处理问题也是处事不乱 , 遇到问题 , 有自己的处理方式 , 有能力 。 物价局查到宣传物料问题 , 首先是配合检查 , 撤下物料 , 之后是清查店内其他物料 , 避免其他问题 。 职业打假人打假 , 跟打假人沟通处理问题期限 , 协调给出沟通时间 , 后期联系采购及厂家 , 确定产品执行标准 , 联合厂家进行处理 。 顾客滑倒问题 , 首先拨打120 , 及游乐场保险公司电话 , 将顾客送到医院就医 , 联合保险公司处理后续事宜 。
领导听到这些之后 , 最多说一句 , 先按你的方案执行 , 后续有问题继续沟通 。
在这一瞬间 , 如果你直接把这个事情告诉领导 , 问领导怎么办 , 或许领导一时间也说不好 。 并且会让领导怀疑你存在的价值 , 遇到事情只会问怎么办 , 领导招你来何用 。
在问题上报之后 , 就是领导跟大区及总部的沟通 , 因为过错并不在门店 , 只需要等待领导给出后续解决方案就行 。
遇到问题 , 及时上报 , 可以推卸掉自己的责任 , 但前提是一定要注意问题是不是自己造成的 , 如果是自己的问题造成的 , 那最好的直接承认错误 , 而不是推卸责任 。 另外在上报的过程中 , 一定要给出自己的解决方案 , 而不是一个问题甩给领导 。
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