00后|好的服务必定是超前的（4）：预见性行动( 三 ) 求职

在这个例子中，提醒客户需要时时发动车辆，并在封控结束后，第一时间上门进行搭电，这就是预见性的行动，能够给客户带来非常好的体验。
如何实现“预见性”
无论是预见性提醒，还是预见性行动，其核心都在于对服务对象的充分了解，在于对其有着足够的同理性，在于对其核心需求的深入洞察，这是能够实现任何预见性服务的基础。

对服务提供商而言，我们都需要将自己与客户彻底融合，不仅让自己扮演客户的角色，同时也要将自己的思考和意识融为一体，从客户的角度思考问题，并结合客户的实际情况，预见到可能会遇到的各种困难。
对于核酸检测点位的服务时间而言，如果组织方能抛开自己当前所处的工作环境，将自己主动代入到绝大多数的职场人的生活之中，甚至去亲身体验上海职场人的一天，那么在一开始便能提供差异化的服务，一开始就能规避问题，解除广大职场人的后顾之忧。
而4S店服务政策的制定者不仅非常了解车辆的特性，在外部环境发生改变时，能够预见到这些特性可能产生的变化，更为关键的是，能够预见到这些变化给客户带来的影响，从而能够提前帮助客户解决问题。

这是我们每一个服务提供商所应该具有的底层服务思维。
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