如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现 。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远?”团队成员的回答是“我们早实现了” 。
这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧 。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据 。
但并不是所有的目标可以衡量,有时也会有例外,比如说大方向性质的目标就难以衡量 。比方说,“为所有的老员工安排进一步的管理培训” 。
进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念,到底指什么?是不是只要安排了这个培训,不管谁讲,也不管效果好坏都叫“进一步”? 改进一下:准确地说,在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训,并且在这个课程结束后,学员的评分在85分以上,低于85分就认为效果不理想,高于85分就是所期待的结果 。这样目标变得可以衡量 。
实施要求:目标的衡量标准遵循“能量化的量化,不能量化的质化” 。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺,杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述 。
SMART原则三 A(Attainable)——可接受性 [编辑本段] 目标是要能够被执行人所接受的,如果上司利用一些行政手段,利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属,下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒:我可以接受,但是否完成这个目标,有没有最终的把握,这个可不好说 。一旦有一天这个目标真完成不了的时候,下属有一百个理由可以推卸责任:你看我早就说了,这个目标肯定完成不了,但你坚持要压给我 。
“控制式”的领导喜欢自己定目标,然后交给下属去完成,他们不在乎下属的意见和反映,这种做法越来越没有市场 。今天员工的知识层次、学历、自己本身的素质,以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前 。
因此,领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程,即便是团队整体的目标 。定目标成长,就先不要想达成的困难,不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了 。
实施要求:目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通,使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致 。既要使工作内容饱满,也要具有可达性 。
可以制定出跳起来“摘桃”的目标,不能制定出跳起来“摘星星”的目标 。SMART原则四 R(Relevant)——实际性 [编辑本段] 目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作 。
可能有两种情形,一方面领导者乐观地 。
5.smart原则是什么目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正 。
毕竟,没有目标你是无法考核员工的 。制定目标看似一件简单的事情,每个人都有过制定目标的经历,但是如果上升到技术的层面,经理必须学习并掌握SMART原则 。
所谓SMART原则,SMART是5个英文单词首字母的缩写: S 就是 specific :意思是设定绩效考核目标的时候,一定要具体——也就是目标的法则 。M 就是 measurable :就是目标要可衡量,要量化 。
A 就是 attainable : 即设定的目标要高,有挑战性,但是一定要是可达成的 。R 就是 relevant : 设定的目标要和该岗位的工作职责相关联 。
T 就是 time-based : 对设定的目标,要规定什么时间内达成 。特别注明:有的又如此解释此原则 ——S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统; ——M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; ——A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标; ——R代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察; ——T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限 SMART原则一 S(Specific)——明确性 [编辑本段] 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准 。
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