6. 淘宝运营计划书怎么写 最低0.27元/天开通百度文库会员 ， 可在文库查看完整内容>
原发布者：在行传媒
运营计划书运营计划书（一）一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护 ， 保证网店的正常运作 ， 优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动 ， 策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息 ， 提供有效应对方案；6、制定销售计划 ， 带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护 ， 处理相关客户投诉及纠纷问题 。（二）客服人员1、通过在线聊天工具 ， 负责在淘宝上和顾客沟通 ， 解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理 ， 登陆销售系统内部处理定单的完成 ， 制作快递单 ， 整理货物等；3、客户关系维护工作 ， 在线沟通解答顾客咨询 ， 引导用户在商城上顺利的购买 ， 促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件 ， 处理评价、投诉等 。店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损 ， 丢失 ， 还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题 。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前 ， 作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因 。如果真正是自己e799bee5baa6e997aee7ad94e78988e69d8331333433623133的或邮局方面的问题 ， 一定要在第一时间给予买家解决方案 。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢？这无形中提升了自己的人气 。有时即使自己会失去利润 ， 但是长久的利润也
7. 公众号运营计划怎么写 原发布者：放开那个勇钦
微信公众平台执行方案一.微信营销简介 1.1营销目的简介： ①开拓市场宣传新渠道 ， 拓展网络宣传 ， 塑造企业品牌形象； ②增强与关注客户群的互动 ， 进一步发展潜在客户 。我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台 ， 依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息 ， 吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分 。1.2企业获得价值及可行性分析： 通过此方案的执行 ， 逐步完成移动互联网营销通路的布局 ， 为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局 。通过3层过滤机制 ， 把广众人群分层过滤成为我们的客户2、具体规划2.1微信内容策划 2.11微信内容1）企业动态（20%） 2）建材知识内容（30%） 3）家庭日常小知识（30%） 4）健康小常识（20%） 2.12发送时间 每周五晚上7点发送2.13 其他方面 为方便微信管理 ， 经调查后 ， 通过高级功能设置简单答复 ， 以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上 。2.2 宣传渠道策划及目标2.21宣传渠道主要目标为推广公司线上平台 ， 沉淀线下准客户资源 ， 通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量 ， 之后通过开展专业的信息培养引导 ， 把潜在客户过滤到交易平台（微信商场或公司网站） ， 完成线上订单线下交易目标 。2.22 线上宣传渠道 2.22.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等） （1）微博、官网上添加微信二维码 （2）微信