孟美岐|如何应对“讨好型人格”的问题？西装|阔腿裤|穿衣搭配

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很多职场人，特别是做销售工作的，非常容易在客户面前不知所措，甚至是胆小怕事，对付客户就是采取被动应对的做法，甚至是“讨好型人格” ，而这种做法不仅让自己看起来没有本事，还容易让人瞧不起，所以，与其这样，不如尽早改掉这种心理，做一个胆大心细的职场人，这样，不仅有助于维护客户信任，同时也能帮助你赢得客户，赢得公司提拔的机会。要保持冷静，不慌不忙，不怕客户烦、厌厌烦的心理源于对客户的恐惧与恐惧。在沟通过程中，如果客户出现烦躁、退缩、不耐烦等等不良情绪，很容易就会让客户产生负面印象，所以，保持冷静、不慌不忙，不怕客户烦、厌，是做销售必须具备的良好品质。

如何应对“讨好型人格”的问题呢？在与客户沟通时，要敢于开门见山地提出问题，在沟通过程中，无论谈价格还是条件，都要敢于提问，多一些提问，就可以增加沟通机会，有助于增进彼此的友情，也会给客户留下很好的印象，甚至是让客户对你产生好感。要掌握谈判心理想要在与客户谈话中“稳得住” ，就要掌握商业谈判心理，了解客户的心理需求，对症下药，用谈判心理促使客户做出最有利的决策。可以做两条规律：一是充分利用好对方的贪婪心理，对其“痛下猛药”；二是用谈判艺术激发出对方的购买愿望，进而达到商业谈判的目的。

例如，对方已有合作意愿，但表现出了犹犹豫豫，不愿意达成合作，那么，就可以使用谈判艺术，激发对方的购买欲望，而不是直接拒绝，这是一条十分有效的方法。要善于分析，善于抓住客户感兴趣的点进行宣传做销售，肯定是要有目的的，也就是通过目标客户解决客户的需求，以此来达到商业谈判的目标。要想从茫茫人海中确定客户的消费目标，就要善于分析，善于从客户的需求以及表现出来的一些信息中分析出客户所关注的地方。如果与消费者沟通，对方总是给人一种随便的感觉，那你就要多想想对方想要什么，可以通过对方平时买东西时的表现以及给商家的一些评价来判断出消费者的需求以及想法。

【孟美岐|如何应对“讨好型人格”的问题？】而且，这一点不仅适用于分析客户，对于任何一个商家来说，都是具有很强的针对性的。要懂得善于倾听，懂得尊重你的客户在与客户进行谈判时，除了掌握客户的信息、分析客户、了解他们的真正需求，还要懂得尊重你的客户，这样，才能让你在和客户谈判的过程中游刃有余，客户才会信任你，你才可以赢得更多的谈判机会，才有机会赢得客户的信任。要让客户信服，最快的办法就是听听客户的声音，从客户的回答里面找出对客户有利的信息，然后提出来，帮助你达成谈判。