怡红院|花袭人勤勉务实，又有责任心，为何管不好怡红院？ |袭人|晴雯|贾宝玉|芳官|贾府

要说大观园里哪个院子最乱，非怡红院莫属。怡红院出过各种乱子：两次偷窃事件都出自怡红院——良儿偷玉、坠儿偷镯；芳官带着小戏子们公然在怡红院与赵姨娘打做一团；芳官当着宝玉的面与干娘吵架；晴雯在怡红院怼天怼地，连宝玉都怼，把宝玉气得要赶她出去；晴雯掐尖要强惹恼了院内院外的众婆子。这些乱子，随便哪一件，都严重违反了贾府的“诗礼”家风，追究起来，都该被即时撵出去。
那么问题来了，怡红院的第一管家是花袭人，她是被贾母指派来管理怡红院的，并且得到了贾母“心地纯良，克尽职任”的评价。而且，从花袭人在怡红院的表现来看，她勤勉务实、踏实肯干，而且有着“温柔和顺、似桂如兰”的性格，怎么就管不好怡红院呢？

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勤勉务实、温柔和顺确实是花袭人的优点，但应用在管理上，却又成了她的短板。
和顺有余，魄力不足，导致花袭人缺乏管理者应有的威严。
怡红院管理难，是因为形成了两股正好相反的风气。一股正向的风气，以袭人为代表，勤勉踏实、尽职尽责；一股负向的风气，以晴雯为代表，贪图安逸，又懒又狂。袭人和晴雯都是贾母安排到宝玉身边的，又都得到了宝玉的喜爱，但是，在行政上，袭人是怡红院的一把手，晴雯充其量只是二把手，归袭人管。曾经我以为，袭人管不住晴雯，是因为晴雯有贾母和宝玉撑腰，精读之后才发现，主要还是袭人本身的问题：作为管理者，花袭人和顺有余，魄力不足。
我曾在多篇文章中提到过，晴雯一直深潜在怡红院，以至于王夫人都不认识她，主要是因为，怡红院是她的安全区和舒适区。在这里，她活得像女主人，无拘无束，甚至以打骂小丫头为家常便饭。是什么让她如此张狂？是花袭人的宽容与忍让，这也正是花袭人的“温柔和顺” 。

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作为管理者的花袭人，从来没有用贾府赋予她的职权发号施令，为了大家能和睦相处，她宁愿把自己变成勤勤恳恳的老黄牛：大家在玩时，她在干活；大家在睡觉时，她在干活。实在有干不完的活，也不会用职权去要求或命令以晴雯为首的懒人帮忙，宁愿求自小便关系亲密的湘云。
【怡红院|花袭人勤勉务实，又有责任心，为何管不好怡红院？】这不该是一个管理者该有的状态。管理者的主要职责，就是最大限度地调动员工的积极性，让他们在各位的岗位上尽职尽责，而不是凡事都自己冲在最前面，更不是把自己累成牛，却让下属有大量的闲暇时间惹是生非。
作为管理者，适当的威严还是要有的，贾府的各个管理者，都在必要时表现出了威严。且不说王熙凤以威严为日常，就是慈祥和气的贾母，也有过几次雷霆之怒，比如因一杯枫露茶就撵走了茜雪，还比如因查赌而对迎春乳母施以四十板子的重罚；王夫人紧随贾母之后，对挑拨宝玉兄弟关系的金钏顺手就是一巴掌，因抄检大观园发现各种不守规矩的晴雯等人，马上撵了出去。还有临时代理管家的探春，对想糊弄她的刁奴严辞斥责。

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身为怡红院的掌权人，从未见花袭人用职权、用规矩制度约束过底下人，就连晴雯越权私自处理了坠儿，袭人也只是轻描淡写地说了句“太性急了些” 。这种不痛不痒的说法，对晴雯这样的人毫无作用，她根本意识不到自己做得不对，更不会因此而改正。