1.如何谈离职呢离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈 。离职面谈是企业从离职人员那里获得反馈最常用、最经济的方式 。它有助于企业发现需要改进的地方,为新员工创造学习曲线 。在企业离职的员工类型中大致可分为三类,一是核心人才离职,二是普通员工离职,三是不适应企业发展人员的离职,对这三类员工的离职企业都要重视离职面谈,只是离职面谈的内容和时间可以区分 。核心人才的离职以挽留为目的,普通员工的离职谈话时间可能会短,不适应企业发展人员离职要多给予离职后的职业发展意见 。但不管如何,企业都要重视离职面谈工作的进行 。在企业中离职面谈中,经常承担这一工作角色的是人力资源部门工作者 。那么HR要如何进行离职面谈呢,离职面谈又该怎么谈呢 。
1、明确谈话目的
离职谈话和一般的谈话不同,具有明确的谈话目的 。针对不同离职人员,谈话的目的和重点会有所不同:对骨干员工离职,谈话目的可能在怎样留住他;如果留不住,要弄清原因何在;了解他下一步的打算和如何保持与他的联系 。对辞退员工的谈话,谈话的目的可能在于解释和安抚工作,回应他的抱怨,结合他的特点,给出建议 。对经济不景气时候的裁员谈话,目的侧重于让员工理解政策,并在公司政策框架下,解释公司提供的帮助和补偿工作 。
如果对被裁员工谈话时,用留人的那一套思路来谈,员工只能是越谈越生气,所以,离职谈话需要注意对象的不同,确立自己的谈话目的 。
2、选择合适的时机
员工确定离职后,可以在其办理离职手续的过程中来谈,无论太早太晚都是不合适的 。因为,离职面谈的目的其实不是挽留,因为该挽留的话应当在员工表达离职意愿、提交离职申请的时候就应当安排谈了 。
3、平静地谈
平静地和员工交谈一下,不要抱有特别的情绪或者某种目的 。表达一下对员工多去为公司服务的感谢,简单的交流一下将来的打算,并可以随时保持联络,将来回来也是欢迎的 。如果离职员工愿意,可以谈一谈离开公司的原因,适可而止、不要强求 。
当然,如果人力资源部能够平静地面谈,而员工却不能,比如公司辞退情形之下 。这时应当选择员工较为平静的时候 。当然,这类7a686964616fe59b9ee7ad9431333337623430员工离开公司的时间越快越好,有些企业甚至直接向员工支付一月工资来代替其提前一月通知 。这种情况下,面谈或许是无意义的 。但我认为人力资源部仍然应当去谈一次,因为除极个别偏执的员工,大多数人是能够理解的 。当然,企业应当履行法律义务,否则怎么可能坐下来谈呢?徐州人才网
4、有感情地谈
就像两个朋友在路口分别一样去谈就好了,千万不要例行公事的谈法,那就像很多服务人员脸上那种僵硬的微笑一样 。所以没有必要那么正式,随便一点,简单地聊聊就可以了,只要将想表达的东西表达出来就可以了 。
当然煽情一点的,还可以像微软欢送唐骏一般送上一些荣誉称号之类的东西 。
5、和直线经理做好分工
前期以挽留为目的谈话应当由直线经理去谈,人力资源部去挽留一位员工是不合适的,不能代替直接上级的诚意,对于某些员工还必须要由公司相关高层直接去谈,这样才有力度和效果 。当然,并非所有的员工都需要挽留,但这不是一个可选步骤 。
而员工的离职面谈则应当由人力资源部来进行,此项面谈的主要目的就是前面几项必须面谈的原因 。因此,人力资源部要和直线经理做好分工 。
6、离职谈话总结