离职|离职面谈技巧包括哪些方面？ hr

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每年到离职高峰期的时候，作为HR就只能感叹：风萧萧兮易水寒，员工一离职兮不复还。问HR能有几多愁，还不是看着员工离职眼泪向东流。
不过你以为只要员工提出离职，我们HR就可以功成身退了吗?当然不，还有一项重大的任务等着我们呢，那就是离职员工面谈。可不要小看这次离职面谈，虽然大多数员工提出离职的时候都是心意已定，但是如果能做好离职面谈，也是能大大增加挽回员工的机会。

那么作为一名合格的HR ，该如何与员工进行这次最后、又最重要的面谈，请往下看：
一、明确员工离职的真正原因一般员工离职，都会在辞职信上写身体原因、家庭原因，或者想要发展之类的话，但如果你相信这就是最真实的理由，那可就大错特错了。员工离职的原因可是形形色色。有的是因为和同事间产生了误会，有的是因为被其他公司挖墙脚，还有的就是因为薪酬了。当然，员工是不会直接告诉你这些原因的，所以还是需要我们HR去深度挖掘。
那我们应该从哪些方面着手发现员工真正的离职原因呢?
(1)从其他员工侧面了解员工真正的离职原因
要想通过这个渠道了解员工就需要HR能够真正深入到员工中去，和其他员工打成一片，这才能保证有人和你说真话。
(2)从员工以往的工作和生活判断员工离职的真正原因
是否在日常工作中与其他同事不和，工作开展是否有难度等等……
(3)离职面谈时，通过话术设计，钓出员工离职的真正原因
比如多次询问员工：是这个原因吗?现在准备离职了，能否给我一些改进工作的建议?诸如这样的话术，能够套出员工离职的真正原因。
上面说了那么多原因，但其实要进入正轨的还得是离职面谈，不过面谈前的准备也是必不可少的，那离职面谈到底应该准备些什么呢?
(1)人
一般离职面谈的主要人员是直接领导和HR ，两者可以一起谈，也可以分开谈。不过有时候一起谈可能会给离职员工一种压迫感，有可能会适得其反;但分开谈不仅消耗时间，也容易让员工产生不耐烦，但从侧面来看又能体现公司对自己的重视。所以，具体怎样谈， HR还是需要仔细斟酌的。
(2)资料
在面谈前，不管是直属领导还是HR ，都应该再仔细看一遍该员工的详细资料，其中不仅包括该员工的离职申请，也包括他平常的绩效成果、考勤资料等。如果有资料记载不清的，必要的时候可以向周边的人了解情况。
(3)问题
问问题之前你可以大致理一个基本框架，比如说对未来发展的规划，对公司领导及发展的一些建议。
(4)时间
一般正式员工申请离职，都必须要提前一个月申请，通常需要在对方提出申请之后尽快安排离职面谈，这样能够挽回的几率比较大。 “有研究发现，下午3—6点是最适合人们会面谈心的时间。 ”所以，一般离职面谈安排在这个时间更容易让对方说出真正离职原因，具体时间也可以根据企业实际情况安排。
(5)地点
一般选择安静的会议室，但是需要提前做点'手脚'使人感觉相对放松，比如可以故意将椅子放乱一些，提前开窗透风等。入座后，一般提倡拐角落座或者斜对面落座，可以让人感觉不那么严肃。
俗话说，不打无准备之仗。虽然与员工做离职面谈是最后的一步，但也得提前做好策略设计，说不定这样还能改变员工的想法呢。