孙俪|主管老是叫你加班做事？同事总是跟你意见不合？职场情商提升术，你不可不知理想之城|赵又廷|于和伟|当红

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主管老是叫你加班做事？同事总是跟你意见不合？除了堆积如山的工作，还要面对各式人际问题；或是觉得明明很努力，升迁加薪却没你的份？面对这些职场中的眉眉角角，你需要「职场情商修练术」。
高达8成的上班族表示，他们宁可不加薪，也不要与他们不喜欢的人共事，如果加薪的条件是要与不喜欢的同事共事的话，他们宁可选择拒绝加薪。有调查上班族的「工作愿望」，发现除了第一名的身体健康（58.2％）与第二名的升职加薪（56.1％），和同事相处愉快（46.4％）也列在前三名当中。而「每天被老板或主管称赞」（21.8％）则是位在第8名！可见与同事、主管间的人际管理，对上班族的工作动力影响之大。

情商比智商更重要，它主宰人生的80％什么是情商？情商，简称EQ ，是由美国心理学家彼得?萨洛维（Peter Salovey）与约翰?梅尔（John Mayer）于1991年所提出的心理学概念。哈佛大学的心理学博士丹尼尔?高曼（Daniel Goleman）于1995年10月出版的《情商》一书，更是将情商做了明确定义。
高曼认为，情商应包含五种能力：认知自己情绪能力、管理自己情绪能力、自我激励能力、感知他人情绪能力，以及管理人际关系的能力。同时他也提出观点：「智商决定人生的20％，情绪智商（情商）则主宰人生的80％。」
美国企业界流传一句话「智商使人得以录用，而情商使人得以晋升！」统计结果显示情商占工作绩效的58％，情商高的人比情商低的人每年多赚钱。因此，培养情商被视为解决职场人际问题、增加工作绩效的最佳方法。

职场情商3大关键那么，上班族该如何培养、提升职场情商？
情商是可以培养的。人的大脑具有「可塑性」（Plasticity），当你学会管理情绪的方法，例如深呼吸、规律运动，大脑细胞就会不断进化，缩短情绪发作的时间，让情绪归回平稳并找到解决方式。
综合心理学家们的分析与建议，可透过以下三个方法增加情商指数：
方法1：培养情绪认知能力，觉察情绪根源，避免不成熟的心理防卫机制。
心理学家佛洛伊德认为，人们为了避免痛苦、焦虑、罪究感，造成了有意无意间自我心理调整机制。
不成熟的心理防卫行为，在职场上最常见的就是甩锅、推卸责任，甚至否定、歪曲事实，或是无法拒绝人等。要避免被防卫机制制约，可以自我训练，察觉情绪根源。
比如，当你感到愤怒、沮丧、不开心时，练习说出来，找到负面情绪的起点。你可以找个亲近的友人诉苦、也可以用写日记的方式厘清理由：不被肯定？不被信任？时间压力？过度在意他人的看法？先有了正确认知，再切入正面的情绪表达。
方法2：培养自我激励的能力，学习设立目标。
高情商的人拥有自我激励并且追求自我实现的能力，即使面对挫折、阻碍，不仅能在短时间内走出情绪低谷，也能藉由自省、感恩，追求自我的实现。
想培养自我激励的能力，你可以在工作与生活中学习设定目标，像是透过运动减重、减脂，或达成某项工作绩效。遭遇挫折时，自我反省后，继续不断尝试达成目标的各种新方法，让自己保持最佳状态。