钉钉|飞书做招聘，慢了半拍( 二 ) 人力资源管理|saas|hr

毕竟，比起单模块，一体化平台更具备市场优势。如果一家企业早期只买了一套招聘系统，后续想再拓展诸如薪资、绩效考核或者培训等功能，就需要继续分开买，除了需要对接很多供应商之外，更重要的是难以实现数据互通。
ToB的本质是为企业提供一套解决方案，而非单一的模块化产品。只有将人力资源、人才管理和人才技术这三大方面进行深度耦合，才算是一套合格的人力资源管理系统解决方案。
HRSaaS厂商的下一站，是ToC？即便如陈谏所言，飞书做招聘必将是一场持久战，但大厂的入局，足以让这一赛道更加拥挤。提前找准HRSaaS的下半场玩法，或许是厂商们未来需要考虑的事情。在陈谏看来， HRSaaS的下半场主要从下面两点找突破口。
1、客户不分规模
国内的SaaS厂商喜欢先定位自己的目标受众，在发展初期，厂商这么做是必要的，但想要进阶，则必须跳出已有的客户群体。
事实上，无论从营销还是部署上线的层面来讲，企业规模真的不是厂商应该关注的主要问题。严格意义上讲，对于一家合格的HRSaaS厂商来说，服务一个5人的企业和一个5000人的企业，难度应该是一样的。
陈谏表示，自己的团队既服务过几十万人的企业也服务过几十人的企业，规模不同，但服务方式大差不差。比如，规模比较大的企业，可以根据组织架构、业务形态和发展阶段来为自己的每个子公司、每个组织、每个部门，甚至每一个人选择不同的考核方案和管理模式。 “服务小企业时，我们就像服务于某一大企业下面的一个子公司一样，做对了难题，就能做好简单题。 ”

“技术架构决定产品模式，产品模式决定商业模式。 ”

在陈谏看来，很多HRSaaS厂商之所以说自己只服务于预算在几十万以上的企业或者只服务中小型企业，是因为没有做到纯SaaS化。比如产品不够多样化、大数据分析和工具开发不够彻底、平台拓展能力不够强，缺乏灵活度。产品做的不够好，只能服务来凑。厂商花大价钱把希望放在销售员、实施服务人员、培训人员和咨询人员等上面，于是做一家亏一家。
未来，随着技术的不断完善与突破，任何一家HRSaaS厂商都应该朝着满足更多客户需求的这一方向努力。
2、将触点延伸到C端
使一款工具由“管理者友好”走向“员工友好” ，是HRSaaS的伟大使命。
HRSaaS作为一款与员工距离最近的产品，具备将触点延伸到每一位员工的机会和前提。未来，谁先将企业服务做得能够触达到每一个员工，并为之提供全生命周期的服务时，谁就能占领企业服务的高地。早在2019年， SAP便向客户提供了企业员工全生命周期的解决方案，以员工敬业度、员工福利为切入口，着重优化员工的体验与管理。

SAP SuccessFactors总裁Greg Tomb曾直言：“在如今这样一个竞争激烈的市场中，体验和人才是企业成功的关键因素。 ”

在陈谏看来， SAP从人力资源管理转向做员工体验管理，是未来HRSaaS赛道的一大趋势，但这一转型背后，一定立足于一家企业的三化已经发展到了高度成熟的阶段。
可事实上，从人力资源管理转向员工体验管理并非易事。从市场容量这个维度来讲，当一家HRSaaS厂商做到B2B2C的时候，容量可能是现在的几百倍，厂商想要保证产品的服务，必须具备两大能力：PaaS平台构建能力和对于整个企业服务领域的应用架构能力。
迷人的HRSaaS一直被认为“水大鱼多”的人力资源管理系统市场，最不缺新玩家的入场。 HRSaaS究竟有何独特魅力，甚至引得OA赛道的钉钉、飞书前后入局？