求职|入职前的背景调查到底在调查什么？( 四 ) 李星|hr|招聘

在填写关键联系人时，一些求职者会觉得为难。一般来说，在符合要求的前提下，求职者完全可以填写和自己关系比较好的同事，让对方作出客观评价。但对于一些性格比较内向、不愿意麻烦别人的求职者来说，他们常常会有生怕因为自己的事而打扰前同事的顾虑，以及不知道对方会说什么的担忧。还有一些求职者是因为对上级的不满而离职，或是在离职时和公司闹得不愉快，抑或是向上一家公司隐瞒了自己的跳槽情况……种种不确定因素有很多，这就导致不少求职者内心对于需要联系前同事来完成背调这事有抵触，甚至有人会提供虚假联系人。
一位不愿透露姓名的背调员就遇到过这样的情况：“候选人提供的联系人是家里的亲戚，我们在访谈时发现对方完全不了解候选人的工作情况。候选人的初衷可能是希望得到好的评价，但这样的结果反而失去了客观性。 ”
李星也强调，从公司HR的角度看， HR对求职者在背调过程中提供虚假联系人的行为“零容忍” ，并且这样的行为“被识别的几率很高” ，因为同行业的HR大多相互认识。
不过在职场这个人情社会里，联络前同事这件事本身就会让一些公司人感到不安。
“我之前特别害怕背调的原因在于，前公司有一位直属领导曾用背调威胁我，扬言要给我穿小鞋。 ”傅笛说。不过在接到第三方背调公司的邮件后，她发现邮件里明确写明需要“离职前最后直属上级和一位同事的联系方式，上级和同事互相认识即可” ，傅笛这才意识到，想象中会威胁到自己职业发展的那位领导，其实可以不用出现在联系人名单里。
傅笛所担心的也是很多人职场人在面对背调时担心的问题。事实上，无论是公司HR、猎头或者第三方机构，都不会只听取某一个联系人的单方面意见，尤其是在执行主观背调访谈时，他们往往倾向于采取“交叉验证”的方式。
“不排除联系人对候选人有不准确、不客观评价的可能性，我们会参考候选人的多段工作经历来综合判断。还有一种方式，是在候选人任职的上一家公司里再换几个人访谈，比如平级或者有业务交叉的上级。多维度的调研一般能够拿到比较客观的信息。 ”朱冬琴说。
科锐国际所做的背调和其他第三方背调机构不同的是，他们主要从事猎头业务，在帮雇主寻找合适候选人的基础上，对候选人先做一轮背景调查。因此在朱冬琴看来，求职者可以借助背调复盘过往的职业履历，了解自己的优势和需要改进之处。未来，随着职位和头衔越来越高，接受背调的机会会更多，背调对公司人而言会逐渐常态化。
李星也认为公司对于背调的重视程度会越来越高， “有一些应聘者入职后被证明不适合或者无法胜任自己的岗位，其实这些信息早期都可以通过背调发现端倪。 ”
当然，背调始终无法完整全面地呈现一个人的多样性，它只能评价过去，且有诸多局限性。公司人要考虑的不是掩盖过去，因为企业看重的，是一个人的未来。
（应受访对象要求，文中傅笛、李星为化名。）