|为什么上班没干啥，还是觉得很累？

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因为除了体力劳动和脑力劳动之外，上班最艰辛的劳动，被你忽略了……
1、被忽视的情绪劳动美国社会学家Hochschild给曾说过：上班除了体力劳动和脑力劳动之外，还有一项同样艰辛的付出，被忽视了——这就是“情绪劳动（emotion labor）” 。

最初，它只是指那些对员工的面部表情有特殊要求的职业，比如：空姐要付出“热情的情绪劳动” ，护士要付出“关心的情绪劳动” ，医生要付出“冷静的情绪劳动”、殡葬从业人员要付出“悲伤的情绪劳动” 。
甚至有些职业基本上靠“情绪劳动” 。前不久，印度一名女主播在直播一条突发车祸消息时，发现其中一名死者就是自己的丈夫时，一度声音发抖，但她很快就冷静下来，新闻一结束，立刻痛哭着向前方记者求证——一个演员的修养，就是展现观众此时需要的情绪。

创意人员面对“不懂装懂、不尊重专业”的客户，要付出“诲人不倦的情绪劳动”；
下属面对“因为心情不好而粗暴无礼”的上司，要付出“委曲求全的情绪劳动”；
甚至面对“拿腔拿调、不愿配合工作”的同事，你也要付出“虚与委蛇的情绪劳动” 。
最操蛋的是，你不光要“假装开心“ ，有时还要“假装不开心” ，老板家的猫丢了，你明明很讨厌宠物，也要努力付出“如丧考妣的情绪劳动” 。
还有时候，有人也会借“负面情绪劳动”——故意不控制怒火——来威胁警告对方，比如，老师那句经典的训斥：你们是我带过最差的一届，最差的！

2、情绪是一种劳动，回报理所当然“打个比方，如果你以后的文章需要先让副总编提修改意见，接着是总编的意见，然后要让文章中提到的所有人审阅，再召集一批读者听反馈，以进行最后的修改，还有99%的可能被枪毙，还没有署名权…… ，给你十倍的薪水也不过分。 ”
为什么一个广告文案写的几句话的报酬，比一个自由撰稿人写了一星期的文章还要多几十倍？因为他们付出了“客户放个屁都要闻半天的情绪劳动” ，就应该得到超额回报，其中一半是工资，一半是嫖资。

3、如何调整这种情绪感受？以前部门里有个小姑娘，失恋了。白天谁也看不出来，该严肃时严肃，该放松时照样嘻嘻哈哈；但据同事说，下班后，她一走上大街就开始哭，一路哭到家，看到室友后，又继续装没事儿人。
好一个有礼有节的失恋态度，整整装了一个月，她精神彻底垮了，只好放大假回家休息。
很多人把“情绪管理”等同于第一种“改变情绪表达” ，因为它有一个明确的行动。但情绪劳动理论告诉我们：“改变情绪表达”的成本一旦付出，人们就会期待相应回报。
一旦回报不如意，你的心态反而更糟，就像一个段子说的：心情不好的时候以为去打打游戏转移注意力就好了，结果，卧槽，心态彻底崩溃了。

改变情绪表达是治标，控制情绪感受才是治本。
为什么有些人一开始热情高涨，后来就变得冷淡了？也许不是他们的热情被消磨了，而是刚开始假装喜欢，后来“情绪劳动”的成本太高，实在装不下去了。
为什么有人能在各种负能量情绪中活得好好的？也许不是因为什么坚强的心理素质，而是记性差，忘了支付“情绪劳动”的成本。