晚辈|有一种人设,叫晚辈

晚辈|有一种人设,叫晚辈
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Dec.
16
灼见(ID:penetratingview)
人设或许有一天会崩 , 但虚怀若谷的谦卑心态 , 向他人学习请教的姿态 , 不会崩 。
作者 | 刘润
来源 | 刘润(runliu-pub)
有一种人设 , 叫晚辈 。 这是一种极其聪明、又很实用的人设 。
实用在哪儿?
01
一路走来
2013年 , 我参加了一个TED式的演讲活动 , 时间有点久远 。
但同台有一位演讲嘉宾 , 他是一位谈判专家 , 讲得实在是太好了 , 让我记忆犹新 。
他讲了这么个故事:
说他第一回去准岳父岳母家 , 内心很忐忑 。
进门之后 , 他的太太(当时还是女朋友)和丈母娘去做饭了 , 就留了他和老丈人 。 老丈人呢 , 人又表现得很高冷 。
当时那叫一个局促不安啊……紧张忐忑 , 如坐针毡 。
他好歹也是一个谈判专家啊 , 要聊些什么呢?
突然 , 老丈人把他叫进了书房 。 进了书房 , 他立刻调动所有感官 , 迅速观察起来 。 视线停在了一个奖杯上 。
有了!
他问老丈人:“这个奖杯看着很有意思 , 这是怎么来的?”
你想 , 这个奖杯能被放在书房最显眼的位置上 , 说明对老丈人来说 , 份量很重 。
老丈人一听 , 这小伙子上道啊 , 于是立刻开始讲起了奖杯的故事 。
等老丈人讲完 , 你以为对话就可以结束了吗?不 , 请注意 , 重点来了 。
这时 , 你要说四个字:一路走来 。
用这四个字来开启接下来的对话 , 你可以这么提问:“真了不起 。 您这一路走来 , 一定经历了不少事吧?”
这四个字一出 , 那威力 , 那是瞬间勾起了老丈人所有的回忆啊……他开始滔滔不绝 , 一路讲下去 。
等外面的饭都做好了 , 丈母娘来喊吃饭 , 还拉着女婿的手不放 , 说 , 我们还没讲完 , 再等一会儿 。
就这样 , 他和老丈人迅速从陌生人变知音 。
这就是“一路走来”的威力 。 在和客户沟通时 , 也很好用 。
你如果在客户的办公室见到他 , 试着找找奖杯奖牌 , 这样来开启话题:“您拿到这个奖牌 , 简直太厉害了 , 您这一路走来应该很不容易吧 , 都经历了些什么?能给我讲讲吗?”
对方听到这话 , 多半心中一喜 , 遇见知音了 。
结果就是话匣子立刻打开 , 讲起了自己的故事 , 而且无论多长时间都能讲下去 。
没看见奖杯也没关系 , 如果他创过业、出过书 , 你也可以这样问:
“您创业的时候 , 是怎么一路走来的?”
“您写这本书的时候 , 一路走来 , 都经历过什么?”
02
做个晚辈
“一路走来”这句话好用 , 是因为把自己放在了“晚辈”的位置上 。
在谈判专家和老丈人的故事里 , 他们的关系本身就是晚辈和长辈 , 我们可以把这种姿态和思维 , 放在其他场景里试试 。
“晚辈思维”还可以怎么用?
有一家提供知识服务工具的公司 , 在公司里 , 他们做的一些事 , 在我看来就是一种晚辈思维 。
他们和客户建的群 , 不是“1:N”的 , 而是“N:1”的 。
什么意思?
就是在一个群里 , 好多他们公司人 , 但只有一个客户 。 N个人服务1个人 , 客户被像皇帝一样被伺候着 。
客户在群里 , 可以任意提需求、提意见 , 或者直接批评 。 然后 , 他们通要做的 , 就是认错+改进 。
您提的都对 , 您要骂就骂吧 , 批评我们也照单全收 。 等骂完了之后 , 我改、我认错 。 认错到什么程度?