|获客难度系数倍增，线上招聘平台如何保持竞争力？( 二 )

例如国内的蓝领员工数量高达4亿人，是白领的2倍多，市场虽然大，但求职者对线上招聘的信任度和认可度较低，该群体仍习惯于依靠熟人介绍、上门求职等传统方式找工作，思维转变还需要经历一个较长时间的过程。

技术创新为改善用户体验提供有力支撑

对于线上招聘平台而言，由于它需要同时连接B、C两端，且平台的绝大部分收入都是来自于企业付费，所以它首先要用免费体验来吸引到尽可能多的求职者，当用户增多且活跃度又比较高，那么招聘效果自然也就容易上去。
如此一来，不但企业愿意为此而付费买单，而且还能吸引更多的企业入驻平台，企业多了相应的职位数量也会增加，这样反过来又能帮助平台吸引到更多的求职者，最终实现在流量与营收之间形成一个相互配合、相互促进的良性增长循环。
在这个过程中，想要实现双赢却并非易事，线上招聘最受企业和资本关注的指标主要有4个，即用户规模、用户增速、活跃度和留存量。
在用户规模方面， BOSS直聘和智联招聘显然是最大的市场赢家，前者累计服务的认证求职者有1.132亿人、认证企业有960万家，后者拥有超过2.9亿职场人用户，累计合作企业用户达900万家。
从目前的情况来看，在BOSS直聘的平台上，无论是个人用户，还是企业用户，都仍然保持了快速增长之势，仅在2022年Q3财季，平台新增的求职者用户数和企业数就分别达到了1400万、70万家，这也令多数竞争对手望尘莫及。
而技术的延伸也使得用户在使用体验上感觉更好，所以用户粘性也在进一步增强，这方面最直接的表现就是平台上用户的活跃度和留存率也很高。
2022年第3季度， BOSS直聘APP的月活跃用户（MAU）数量平均高达3240万，在行业中也是处于领跑位置， 2022年上半年，其360日平均活跃用户留存率达到22% ，高于行业平均水平12个百分点。
如今的线上招聘平台已经完成了由1.0版本向2.0版本的升级过程，以前是以简历为中心的搜索模式，用户事前先录入相关信息，然后招聘双方按照设定条件，搜索查找相应的简历或职位信息，很显然这种人海战术式的工作方式，无法解决人才与岗位匹配精度差、招聘与求职效率低等痛点问题。
而借助大数据、人工智能等前沿科技，平台可以运用算法智能推荐技术得到最佳的匹配结果，并向招聘双方自动推荐所需信息，这种模式能极大地提升招聘求职过程中的匹配度和成功率。
具体来说可以关注两个指标，一个是平均非期望转化率， 2022年上半年， BOSS直聘在这方面成绩达到69% ，即每10位达成初步意向的求职者中，就有7个人的职位是来自于系统推荐。
另一个是有效转化率， BOSS直聘在这方面也达到了40% ，即系统每推荐10位求职者，招聘方会主动向其中4个人发出沟通邀请。
很明显，这两个指标决定了用户的使用体验和招聘求职的成功率，而要实现用户所期望的效果，企业还需要持续不断地投入人力物力。
2020年和2021年， BOSS直聘在研发费用上的投入增速同比均达到了60%左右， 2022年前3季度，公司的研发费用支出达到8.89亿元，持续的技术创新为改善用户体验提供了有力支撑。
数字技术推动匹配服务更加精准高效
数字经济为线上招聘赋予了更多的实现路径与服务内涵，当前以直播、短视频等为代表的新型招聘方式已经脱颖而出，很多人力资源服务企业也在开始借助直播平台，帮助企业客户和个人用户建立起更加精准高效的匹配服务。