客服|工作上受气，委屈，如何排解？看懂这5句话，再也不会内耗了客服

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1 ，工作的时候，想象你正在演戏，把自己代入演员的角色。
你要意识到：工作是工作，你是你。
你和你在工作中，所担任的角色，是有区别的。
在公司，你可能是销售，是运营，是行政，是程序员。

但是下了班，你就不是那个角色了，而是一个更完整、更丰富、更多元化的你。
工作的本质，是“老板花了一笔钱，让你在固定时间，固定地点，执行某个任务” 。
这样想一下，是不是感觉，你去公司工作，其实就是演员？

打个比方，众所周知，客服是一个工作压力很大的工作，每天不知道要挨多少骂。
但是来投诉的这些人，真的是骂客服的吗？
显然不是，因为他们根本就不认识这个客服。
他们骂的是产品，是服务，他们花了钱却受了委屈，他们感到不公平，想讨个公道，所以气势汹汹甚至破口大骂。

如果你是客服你应该怎么想呢？
我认为健康的工作态度应该是这样的：
客户正在大喊大叫，但他并不是冲着我这个人，而是冲着这个公司。
即便接电话的是另一个人，他一样会大喊大叫，会说一样的难听话。

只不过今天由我来扮演客服这个角色，所以碰上了这样的事情，但对方并非针对我啊。
其实这种心态，可以转化到职场的很多角色，比如销售，运营，公司行政等等。
大家在职场都是一个“角色扮演者” ，我们只是在做这个付过钱的角色里应该有的事情。
这样一想，是不是就很容易做到情绪的抽离呢？

2 ，工作的事情，不值得生气。
建议大家把这句话贴在床头：

一个专业的打工人，不应该为了工作的事情而生气动火。

公司给你工资，本质上是买你的时间、精力和技能，并没有说你要付出什么情绪。
你没必要为工作付出自己的真情实感——下次你又忍不住为工作的事生气，一定要把这句话默念三遍。