|为客户考虑，该到什么程度？

【|为客户考虑，该到什么程度？】

从事业务工作，多多为客户考虑，没有错。

但无论“多考虑”多到什么程度，都要把握住根本：自己是站在什么地方，这个业务是谁家的业务。有的业务经理，在服务客户的过程中，不遗余力。凡事都要为客户争取，生怕漏掉一点点。甚至不惜为了客户，跟老板拍桌子。这就有点拎不清了。

自己的位置，是在公司的这个团队。假如不在此地，就没有这些资源和机会，也不需要服务哪一家客户。这份工作的契约，是一切的开始。为了履行这个合约，打工人付出自己的时间精力和劳动力，产出业绩，获得回报。约定的一方是自己，另一方是公司。此后的所有工作，都是在这个约定的基础上去做，也都是为了更好履行这个约定。
换句话说，服务客户是为了工作，工作不是为了服务客户。服务客户，只是自己这个工作的一部分。
和客户形成的合作关系，是我们诸多工作关系的一部分。跟客户签了合同，那就要按约定完成。这里要注意的是，这个合同的履约双方，并不是自己个人，和客户方对接的个人。这是两个公司之间的约定，因此履约双方的主体是公司，而不是个人。具体对接的人，只是作为主体某方面的代表，来落地实施。今天可以是张三，明天可以是李四。自己暂时性进入这个角色，为客户考虑的前提，是为自己所在的公司考虑。
因此，工作中要保持清醒的头脑。有时候，可能是因为打交道的时间长了，就会自动带入真情实感。一些脑子不太清楚的业务人员，就会搞混自己的角色。再次强调：服务客户是为了工作，工作不是单单为了服务客户。搞反了这个因果关系，做事情就可能出错。
有很多原因，会导致在为客户争取这件事情上，走过了头。或许是因为，跟这个客户对接人相处比较开心，或者是因为别的。（大多数情况下，是因为有别的。否则，脑子正常的职场人，没有那么大的动力，仅仅为了相处开心而过度积极。）走的太过，就会伤了自家的根本。
出于自身利益考虑，公司有时会对产品或业务策略进行调整。不可避免，一些变化会影响到已有客户。这时候，为自己管理的客户争取一些空间，是可以理解的。有了缓冲的余地，让客户更容易接受，自己的工作也能顺利开展。但有的业务人员因此站错了地方，就不合适了。
如果觉得这个策略不合理，那就好好跟老板沟通。沟通之后，老板还是坚持，那么出于基本的职业道德，还是要按照公司的要求来。犯不着太任性，也犯不着太真情实感地争辩。再说，你这样真情实感，客户一方是什么反应呢？作为主体的客户公司，当然没有什么个人情绪：一切都出于利益上的得失计较。至于具体的对接人，真的会领情吗？芥菜树下看，很大的问号，很多时候是自己一厢情愿。如果你因此翻车，被换掉，对方照样高高兴兴去对接新的人。
再三说：服务客户是为了工作，工作不是为了服务客户。
职场人，保持清醒吧。
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