在日本 , 凭借2G时代采用独有的PHS网络(而不是采用全球通用的GSM、CDMA网络),日本手机厂商成功地将外来企业挡在了本土市场外 。在日本市场形成了日本厂商独步天下的局面,据Gartner Japan的统计数字,NEC的市场占有率为19.8% , 连续2年居第1位;松下屈居第2,占16.4%;夏普尾随其后,列第3位,占有13.4%的份额;而东芝居第4位,其市场份额为7.8%;三菱电机居第5位,以0.1%之差屈居最末 。
很难想象这是日系企业在中国的表现 。在上个世纪80年代,中国人以买到日本电器而自豪;彩电、冰箱、收录机、空调 , 它是质量、身份、品位的象征 。日立、东芝、三洋、松下、索尼等,这些大多数中国人耳熟能详的牌子,但到今天,几乎所有的产品线在中国都出现了前所未有的巨亏 。
这是为什么?
IT行业资深人士曹先生经常与跨国公司接触,对于日系手机的现状,他有着很深的感触 。他向《IT时代周刊》介绍说,首先,日本企业没有欧美企业开放,心胸也没有欧美企业宽阔 。如果媒体采访人员有一个选题 , 想得到日本企业的帮助,请求他们接受你的采访 , 或者提供数据支持 , 基本上不会有满意的结果(当然,你要是去报道他们的产品如何好,除外),他们会很客气地拒绝你 , 或者会说需要一级一级地向上请示 。几个月过去了,最后你自己都没有什么兴致了 。而欧美企业不同,他们会积极地配合你 , 会解答你很多的问题,只要你的问题有深度,尤其像IBM、HP、MOTO、NOKIA、INTEL等 。他们会以一种很大气的心态提供很多的第一手资料,有的甚至还会积极地帮助你完善选题 。
所以,有关日系企业的新闻基本上没有多少深度报道,有的也是负面居多,而欧美企业除掉产品新闻外 , 更多的是积极的深度报道,使读者感到,买这样的企业产品有更多的文化附加值 。
采访人员采访都这样难,媒体的广告销售那就更难了 。他们的市场部人员从来对你没有好脸色 , 也不会出来见你 。负责广告的市场部人员基本上对中国媒体不了解,但他们很自负,他们委托的代理商也都是他们日本的广告公司 。日本人只相信日本人 。以至于日本企业的广告投放常常是用很多的钱买来的却是二流媒体的广告版面 。有一家日本专门做信息系统软件的企业 , 他们在上海找的广告代理商公然向媒体索要回扣 。谁家给的回扣多,就投给谁,使得这家软件公司来中国好多年,钱也用了不少,但市场至今没有起色 。而欧美企业市场人员则完全不同 , 对新的媒体一定会抽出时间和你见一次,如果你有充足的理由说服他,他们会考虑和你广告合作,当然,你的媒体不行,下次再约他们也是很难,但起码人家能给你机会,能为自己的市场时刻寻找新的亮点 。
众所周知,在日企,中国雇员大部分没有什么地位,他们永远是执行者,不管你在这家企业做多久,你永远没有决策权,总部会用10倍的工资从日本派一个不了解中国的人管理你 。而欧美企业很多的高层用的是中国本土员工 。
一个在高层圈子里流传了很久的故事令人难忘 。一家很知名的日企,派到中国来的董事长已经年岁很高了 。经常听汇报的时候打瞌睡,当中国雇员怕影响他休息停止汇报时,他又奇妙地突然醒来 , 睁开一只眼睛问,怎么停了?继续 。很快鼾声又响起来了 。
自大傲慢的态度,让日系手机企业又尝到了一口苦水 。
败因三:技术保守之罪
索尼内部的战略规划表明其对于产业链条的路径判断已经明晰 , 答案只有一个:加大投资迅速“抢位”,然后在技术创新节拍的引领下再度起舞 。
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