随着地铁交通线路日益成网,搭乘地铁出行的市民越来越多 。那么 , 对于那些靠轮椅出行的特殊人群,地铁的无障碍配套设施能满足他们的需求吗?采访人员历时两个多月,跟随数位坐轮椅的乘客,在本市多个地铁站进行了实地体验 。
■地点:西单站-天安门东站
升降平台速度慢 没有渡板难上车
秦女士一家从上海来北京旅游,同行中有三位因腿脚不便而乘坐轮椅的老人 , 他们要从地铁1号线的西单站换乘至天安门东站 , 去往天安门广场 。从站厅到站台没有直梯,秦女士只能叫来工作人员,请求使用升降平台 。
估计是为了保证安全,升降平台的运行速度比较慢 。三位老人依次从升降平台下到站台,总共耗时40多分钟 。其中一位老人还另有苦恼:“我比较恐高 , 坐升降平台的时候又是脸朝下,很紧张 。”
工作人员将三位老人对应安排好车门,并护送老人们上车 。采访人员注意到 , 站台和车厢之间存在一定的间隙和高低差,工作人员并未拿出无障碍渡板 。“主动拿出这个渡板的站务人员不多,只有我们主动要求,他们才会拿出来 。我们这种手动轮椅还好,但电动轮椅如果没有渡板是很难上去的 。”秦女士表示 。
到了天安门东站后,从站台到站厅,三位老人又坐了40多分钟的升降平台 。好不容易到了站厅,打算从D口出站前往天安门广场的秦女士一家傻了眼——该出口没有升降平台 。询问工作人员后得知升降平台在B口 。“又得绕好大一圈 。”征询老人的意见之后 , 秦女士决定搀扶老人乘扶梯,由同行人员把轮椅折叠之后抬上去 。“幸亏家里的老人还能勉强走动,否则更加不便 。1号线通往天安门,客流量又那么大 , 能否考虑设置直梯?”秦女士建议 。
■地点:建国门站
百余台阶让人愁 没有直梯靠人抬
文章插图
无直梯,升降平台速度慢 , 建国门站百余级台阶令残障人士望而却步 。
腿脚不便、平时依靠轮椅出行的武女士家住建国门地铁站附近,她的母亲住在木樨地地铁站附近,但地铁1号线没能成为连接母女俩的纽带 。
“没有直梯 , 这边下不去,那边上不来 。前两年我来到建国门的无障碍口,他们说升降平台坏了,只能由工作人员连人带轮椅一起抬下去 。”看着100多级的台阶,武女士心里很是不安 。“一是怕麻烦工作人员,二是也觉得害怕,万一有工作人员抬我的时候不慎摔一下,我们几个人都会很危险 。”从那以后,武女士再也不敢乘坐地铁,只能开着残摩去看望母亲 。残摩费时费力,而且装卸轮椅也很麻烦 。“如果1号线无障碍设施能够再完善一些的话,我还是想坐地铁去看母亲 。”
10月12日,采访人员随武女士再次来到建国门地铁站无障碍口C口 。当向工作人员询问如何到达站台时,工作人员回答:“我们会把您抬下去 。”“没有升降平台吗?”采访人员问道 。“升降平台太慢,我们一般都是抬下去的 。”工作人员回复说 。采访人员询问升降平台能否正常使用,工作人员表示:“机电公司的人会定期过来检修,所以可以正常运行 。但是我们一般都是抬的 。”
谈及1号线没有直梯的原因,该工作人员解释 , 因为1号线建得早,当时没有考虑无障碍设施的问题 。升降平台、爬楼车等无障碍设施也都是在2008年北京奥运会时才配备起来的 。
“建议您去东单站乘车,那边的5号线是新建的,有直梯 。”采访人员顺着工作人员的指引前往东单站 。不过采访人员走遍东单站的几个出入口,并未发现地面到站厅之间的直梯,只有A口和F口是配备了升降平台的无障碍口 。在A口,采访人员注意到地面到站厅总共有100多级台阶,而F口也有50多级台阶,直到下到了站厅,才看到了去站台层的直梯 。
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