由来: 六西格玛(6σ)概念于1986年比尔·史密斯提出 , 此概念属于品质管理范畴 , 西格玛(Σ , σ)是希腊字母 , 这是统计学里的一个单位 , 表示与平均值的标准偏差 。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数 , 防止产品变异 , 提升品质 。
6σ管理法是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术 , 并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具 。
4.什么是6西格玛项目/boindex/solutions/enterprise_solutions/sixsigma.asp一、6sigma管理的来源 六西格玛(6σ或SixSigma)最早作为一种突破性的质量管理战略在八十年代末在摩托罗拉公司成型并付诸实践 , 三年后该公司的六西格玛质量战略取得了空前的成功:产品的不合格率从百万分之6210(大约四西格玛)减少到百万分之32(5.5西格玛) , 在此过程中节约成本超过20亿美金 。
随后即有德仪公司和联信公司(后与霍尼维尔合并)在各自的制造流程全面推广六西格玛质量战略 。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践 , 从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司 。
该公司在1996年初开始把六西格玛作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首(另外两个是全球化和服务业) , 在公司全面推行六西格玛的流程变革方法 。而六西格玛也逐渐从一种质量管理方法变成了一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术 , 继而成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措 , 这些公司迅速运用六西格玛的管理思想于企业管理的各个方面 , 为组织在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理和领导基础 。
二、6sigma管理的发展 继摩托罗拉、德仪、联信/霍尼维尔、通用电气等先驱之后 , 几乎所有的财富500强的制造型企业都陆续开始实施六西格玛管理战略 。值得注意的是 , 一直在质量领域领先全球的日本企业也在九十年代后期纷纷加入实施六西格玛的行列 , 这其中包括索尼、东芝、本田等 。
韩国的三星、LG也开始了向六西格玛进军的旅程 。另一值得注意的现象是自通用电气之后 , 所有公司都将六西格玛战略应用于组织的全部业务流程的优化 , 而不仅仅局限于制造流程 。
更有越来越多的服务性企业 , 如美国最大的花旗银行、全球最大的B2C网站公司Amazon.com等也成功的采用六西格玛战略来提高服务质量、维护高的客户忠诚度 , 所以六西格玛已不再是一种单纯的、面向制造性业务流程的质量管理方法 , 同时也是一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略 。更有一些政府机构也开始采用六西格玛的方法来改善政府服务 。
目前 , 美国公司的平均水平已从十年前的三西格玛上下提高到了接近五西格玛的程度 , 而日本则已超过了5.5西格玛的水平 。可以毫不夸张的说西格玛水平已成为衡量一个国家综合实力与竞争力的最有效的指标 。
【关于6sigma管理的含义】 一、何谓6sigma 6Sigma的概念最早由摩托罗拉提出 , 推行六西格玛之后的摩托罗拉 , 产生巨大的蜕变 , 在品质方面超越当时的日本 。但是 , 让六西格玛在短短几年内 , 成为许多世界级企业争相投入 , 作为降低成本、提高竞争力最大妙方的最大功臣 , 则是美国通用公司的杰克·韦尔奇 。
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