一个企业要想达到六西格玛标准 , 那么它的出错率不能超过百万分之3.4 。六西格玛(Six Sigma)在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术 , 并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具 。
继而与GE的全球化、服务化等战略齐头并进 , 成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措 。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定产品开发设计的标尺 , 追求持续进步的一种管理哲学 。
三层含义
一般来讲 , 包含以下三层含义:
(1)是一种质量尺度和追求的目标 , 定义方向和界限 。
(2)是一套科学的工具和管理方法 , 运用DMAIC(改善)或DFSS(设计)的过程进行流程的设计和改善 。
(3)是一种经营管理策略 。6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法 , 它是通过提高组织核心过程的运行质量 , 进而提升企业赢利能力的管理方式 , 也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略 。
六西格玛包括两个过程:六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV , 它们是整个过程中两个主要的步骤 。
六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、改善以及控制的过程 。
六西格玛 DMADV则是对试图达到六西格玛(6 Sigma)质量的新产品或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程 。
所有的六西格玛项目是由六西格玛绿带或六西格玛黑带执行的 , 然后由摩托罗拉创建的六西格玛黑带大师监督 。
六西格玛(Six Sigma)拥护者声称这种策略可以使50%的项目受益 , 它可以使营运成本降低、周转时间得到改善、材料浪费减少、对顾客需求有更好地理解、顾客满意度增加以及产品和服务的可靠性增强 。然而要想达到六西格玛标准需要付出很多 , 并且可能需要几年的时间才能实现 。
真正流行并发展 , 是在通用电气的实践 , 杰克·韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6σ(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验 , 提炼了其中流程管理技巧的精华和最有效的方法 , 成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式 。
该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的 。国内一些机构大力推6σ管理工作 , 引导企业开展6σ管理 。
参考资料来源:搜狗百科——六西格玛
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