6sigma项目来源怎么写 _来源

1.公司要实施六西格玛,请问六西格玛项目选择的来源有哪些六西格玛项目选择来源：
1、外部信息来源
外部信息的掌握一般通过下列途径：
①顾客意见：顾客满意度调查；顾客投诉记录；呼叫中心的电话录音；顾客访问等；
②市场调查：市场反应；市场分析报告等；
③竞争对手：竞争对手比较分析报告；与竞争对手相比的弱项等。
2、内部信息来源
内部信息的获取通过以下途径：
①质量分析报告
返工、返修量大的流程，工作中发现的问题，防差错有关的任何问题等。
②质量宣传报告
在近期的外审中发现的问题或被正式拒收的过程或产品；在审核中自己知道没达到规格或没有符合规定的地方；为了维护顾客利益而调查存在于企业内部的事物等。
③财务分析报告
公司内部出现的任何报废问题，比如零件或是材料问题；劣质成本突出的环节等；
④企业方针目标诊断报告
高层领导所面临的主要问题；阻碍企业实现战略目标的障碍等。
3、6 SIGMA的项目分布规律
从我国企业近年来实施6 SIGMA的活动中，所选择的项目可归纳为三大类，项目的分布规律也可以作为企业选择项目的借鉴。
①质量缺陷类项目
返工、返修率；废品、次品率等内部质量问题；退货或拒收的产品批等外部质量问题；工艺参数的不稳定问题；账单差错率等。
②资源效率类项目
原材料效率：原材料的利用效率；库存周转率，呆滞物料的比率；采购周期，采购成本等。
能耗效率：企业的能耗，营运成本等。
设备效率：设备的利用率及其增值效率，故障率，非故障停机时间等。
资金效率：资金的周转效率，资金回笼周期。
人力效率：劳动效率、人员流失率等。
③顾客抱怨类项目
顾客满意、顾客投诉；准时交付；服务质量等。
2.什么是 6 sigma 系统6 sigma 系统即6σ管理法：
6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。
6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率牲， σ值越大，缺陷或错误就越少。
由来：
六西格玛（6σ）概念于1986年比尔·史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛（Σ ， σ）是希腊字母，这是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。
6σ管理法是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
3.什么是 6 sigma 系统6 sigma 系统即6σ管理法： 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。
6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率牲， σ值越大，缺陷或错误就越少。