|?如何说“不”——不要让工作轻易找上你

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是的，当你看到这个题目的时候，你会想到我是想告诉你如何在工作中“偷懒” ，如何成为那个令人讨厌的“推诿”工作的人。其实不是这样的，我用自己的亲身经历告诉你，不要成为职场中不懂拒绝的“老好人” ，不要大公无私承担不应该由自己（或者你的团队）完成的工作。我不想讨论那些传说中的“乐于助人”的职场孺子牛，只想说明在组织中个人如何处理好“无穷无尽”的工作——以我自己的体会来说。

三天前，有一项我所在团队曾经负责的工作——由我们部门牵头与客户谈判一个合同，根据上级安排交由另外的团队负责——这是一件棘手的事情，交出去也不影响任何团队绩效。结果第二天财务部负责人来找到我——他平时与我相处得不错，给我讲了他与客户沟通的情况，似乎遇到了问题。我给他讲了这项工作已经交由其他团队负责，我们只是配合，他在交谈的最后还是提出请我一起去向上级汇报。我似乎不好拒绝——也许是私人关系上不好拒绝，不情不愿地与他一起去向上级汇报。在上级办公室谈了一上午，结果是：由于我的思路与财务部负责人不同，他认为我没有帮他说话——我明显感觉到得罪他了；从上级那里我接收到相关的一个新任务；原本我自己安排今天上午完成的任务搁置了。
这就是不拒绝的结果，我自己默默吞下，唯一的收获是让我开始注意并思考，在平时工作中哪些我的退让妥协、不懂拒绝、缺乏“打太极”能力而为自己带来的“份外之事” 。从小我被父母教育在学校要尊敬老师，和同学搞好关系，毕业到了社会爸妈又告诉我要听领导的话，要和同事和谐相处。似乎自己真的也是这样和人相处，并且确实也能得到别人善意的回馈。但最近我突然感觉不对头了，随着公司业务的猛增，我所在团队的工作量越来越大，以前那些多做点也没关系的工作已经严重影响到团队的整体工作效率，部门成员也开始不断抱怨。我不得不反思，在一个管理体系健全、职能划清晰的组织中，我如果做了不应该由我做的事情，反而会导致整体组织的运行出现问题。因为我的工作成果未反应在整个体系中，也就是未将“多做”的工作纳入到管理流程中，这些工作其实是不受管理体系控制的，是存在运行风险的。正确的作法就是，出现没有人做的事情的时候，应该由第一个接到任务的人上报并明确责任人。对于多次出现的同类问题就应该尽快纳入到某个部门的职能中，即调整职能来满足企业发展中新出现问题的控制与管理，把例外工作变成日常工作。

从我自己这段时间的总结来看，至少有几个问题是自己要注意的：

第一，关于开会。每天的会很多，要仔细看会议通知，不用自己参加的就安排人参加，安排的人要带信息回来立即报告。要注意，如果自己安排的人另外委托他人必须自己同意。要特别注意一种情况，就是临时通知的会，我遇到过一次，某单位打电话通知我去开会，确实我当时不知道会议级别高不高，就夹着本子去了，去了才知道是一个级别较低的会，根本不用自己去。所以事前不妨说“我正在开会或者处理某事，请问是哪位领导组织的哪方面的事，我安排人来” ，问清楚后如果需要自己去再去。
第二，开会时，遇到会议领导说某项工作已经给我的上级说好了。这种情况下，一般是要承接新任务，在弄不清楚的情况下不要冒然领命，特别对那些工作量较大、较难的工作，还是先回复“回去给上级报告了来” 。当然也要看清楚，如果是高级领导直接安排的，就把任务带回去就行了，多说无益。