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不管在哪里 , 总会有一两个“自来熟”的人物 , 无论和你熟不熟 , 都能和你谈笑风生 。
和他们交谈 , 你们这些一开始不熟悉的人 , 慢慢的会在交流中开始感到不安 。 有时候我们会佩服他们的神奇 , 尤其是他们快速接近人的能力 。
同事张三就是这样一个人物 , 虽然是女生 , 但她从来不做伤害别人的事 , 可以和任何人说话 。 因为会说话 , 她多次成为公司的销售冠军 。
别看本事小 , 在销售中 , 你与顾客交谈的时间越长 , 顾客付钱的机会就越大 。
所以在一次交流中 , 我问她为什么可以和任何人说话 , 有什么秘诀吗?
她告诉我:其实没什么秘密 , 每次和别人聊天 , 我总是坦白自己的想法 , 不知不觉双方的话匣子就打开了 。
或者张三甚至没有注意到它 , 她的沟通方式在心理学上被称为“感性回应法” 。
这是一种通过交流感情来迅速拉近自己和他人关系的交流方式 。
为什么这种情绪反应会有这样的魔力?怎么才能学会?我们来分析一下:
1.什么是感性回应法?
在说情绪反应之前 , 我们先想象一个这样的情景 。
一天早上 , 你去早餐店卖包子 , 你会这样和老板沟通吗:
你:老板 , 两个包子多少钱?
老板:包子一个一元 , 两个两元 , 买五个送一个!
这个时候你发现了吗?当你和陌生人交流时 , 你是在交换“信息” 。 交流的方式很简单:
你:提问;
【招聘|在职场,与同事拉近关系快速融入团队,只需要一句话!】对方:给资料回答你的问题;
你:行动起来;
这种简单机械的反应模式就像我现在在电脑上输入一段文字 , 屏幕显示给我看 。
但这种回应不仅切断了与其他事物交流的可能性 , 也达不到深入交流的结果 。
但是 , 知觉反应方法有些不同 。 顾名思义 , 知觉反应法非常注重感情的输出 。
比如你去取早餐 , 在路上遇到多年好友 , 你们的谈话会是这样吗?
朋友:这么早起来买早餐?包子好吃吗?
你:是啊 , 一日之计在于晨 , 你不吃早饭就不能工作.......
朋友:真的吗?我也要去买早餐 , 有什么好的推荐吗?
可见 , 我们和熟悉的人交流时 , 交流的不仅仅是信息 , 还有我们的感受 。
正是这种感情的交流 , 带来了交流双方的情感共鸣 , 也增加了交流的可能性 。
所以 , 我们在和陌生人交流时 , 如果有意识地交流情感而不是简单的信息 , 对方会不自觉地觉得你是熟悉的人 , 而不是陌生人 。
2.感性回应法是如何运作的?
那么如何才能有效地利用感知反应法来拉近与他人的距离呢?其实方法也很简单 , 关键在于两步:
首先 , 我们平时养成习惯 。 别人跟你聊一个话题 , 不管是什么话题 , 你都跟着聊 , 说出自己的感受 。
比如你刚入职一家新公司 , 旁边的同事对你说:
你中午带午饭了吗?我知道一家不错的素食餐馆 , 你想一起吃吗?
这时 , 比起简单地回复一句“是” , 更有效的回应方式是:
是吗?太好了 , 我也喜欢素食 , 多吃素食对我的健康有好处 。
当你表达自己的感受时 , 你也会向对方传递一个信息 , 你同意他的想法 。 这样会给对方一个信号 , 你是他的同类 , 增强对方对你的接受度 。
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