社交|职场中，与客户沟通需要注意什么？创投圈

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生活中，我们经常会遇到和客户沟通的情况。比如：客户会主动要求帮我们做一些事情。有时还会给我们一些物质上的奖励，但是在利益面前又不想放弃。这时候，为了能够获得更好的收益和发展，通常都是选择直接告诉我们任务。但在这个过程中双方都没能做到沟通默契，在交流中经常会出现很多问题等等。
1、“不知道”的问题
当我们对一个新的问题说了一遍之后却没有得到相应的回答，这时我们的内心会觉得不能理解。因此下次碰到类似的问题，我们通常都会直接告诉客户。虽然这样做可以避免客户再次询问所要解决的问题，但是并不能真正解决客户心中的疑问。久而久之，客户就会觉得有抵触心理，我们的沟通也就失去了意义。

2、多询问，少追问
在与客户沟通的过程中，如果有必要，也可以尝试着多问一些为什么。问得多了，就会让自己的思维有一定的空间；问得少了，又容易让对方觉得很反感；而询问的次数多了就会发现很多问题。所以我们和客户交流聊天时，尽量避免问太多，因为我们每提一次价，对方就可能会多问一些。这样沟通起来比较顺畅，客户也能感觉到你很重视他。
【社交|职场中，与客户沟通需要注意什么？】
3、换位思考
换位思考是沟通的一个很重要的步骤。在和客户沟通时尽量多站在对方的角度去考虑问题，用对方的思维去思考问题。这样才能让对方感受到我们的用心。在和客户沟通时，也要站在对方角度去考虑事情的进展。如果客户的项目进展得很顺利，说明客户也在你工作的过程中感受到了你尽职尽责。而如果项目进展缓慢，说明他感受到你是个谨慎小心的人哦！遇到问题时还是及时询问客服以解决问题。

4、拒绝回答或者直接拒绝你认为对的问题
你说：“我不是一个好客户， ”但你却直接说出，这是在不尊重他人。因为大部分的人对于自己认为对的问题会产生一种错觉，认为自己一定要对就必须要做出回答，这个答案也可以在大多数的时候被认为是一种“我说得不对”的表现。因为当人们认为别人的观点是正确的时，会认为他们在否定别人。而且与客户进行沟通时，也需要注意自我情绪反应，不要有过多的责备或者自我情绪上有过激反应。如果这位客户觉得你对他所说内容不满意或很失望时，你可以这样回答：“我也没什么可以不满意的地方”这样表达你自己已经很满意了但是对方还觉得你在对他说着对不起这个意思。