|职场中，在和客户交流时要注意一些方式方法

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随着时代的进步，人们的生活水平都得到了很大的提高，但是随着社会的不断发展，人们的生活水平也在不断的提高。随之而来的就是人们的沟通能力也在不断的提高。沟通能力的提升是一个不断探索的过程，沟通能力提升主要分为四个方面。首先是语言沟通能力，我们要明白沟通的方式有很多的方法，其中比较简单粗暴的就是肢体的直接接触，所以要让对方感受到我们要把他转化成肢体语言。其次是交流能力，我们在和客户沟通的过程中要注意交流方法和交流态度，在和客户交流时要注意一些方式方法，这一点是至关重要的。最后就是沟通能力的提升与加强。

一、肢体的直接接触
肢体接触在日常生活中是最常见，也是最常见的一种手法。如果不使用这种方法，很容易让对方对你产生反感，所以不要随意使用。在日常生活中，常见的就是用右手进行接触。比如在公司里面遇到正在进行谈判的甲方时。可以用右手握住甲方的右手以示尊重并保持良好的沟通状态。另外对于一些比较重要的合同也可以用左手进行直接接触这样能够让双方很好地达成协议，减少沟通成本。还有就是身体上接触方式要避免直接暴露在对方面前或者被对方误认为我们对他进行了不尊重。

二、运用肯定句和否定句
在与客户沟通的时候，我们要学会使用肯定句和否定句，这样就能让我们感受到客户的认可，同时也会让客户觉得自己很有价值。比如“你这个人特别好！”“不错吧，我觉得你是一个特别靠谱的人”“真没想到你还挺能干的，这样我给你推荐两个店啊”“我买这个店的原因是因为这个品牌好用。 ”这些都是比较典型的肯定句和否定句。比如“因为品牌好，所以品质上有保证，用着也放心得很！”这些就是否定语。当我们在和客户交流时采用肯定句和否定例时就可以让他感受到你是一个很可靠的人。这样也就能让他觉得你有责任心好为他服务。比如：您好，我姓刘，我是某服装公司的销售员，您看我们这家店有哪些优点？

三、使用发问式交流
【|职场中，在和客户交流时要注意一些方式方法】在和客户进行沟通时，我们要注意使用发问式交流来获得对方的回应。很多人都会说发问题是一个非常好的方式，而且可以很好地避免出现对方发脾气的情况。但是实际上发问式交流却并不是这么一回事。发问式交流的方式包括了很多种，例如如果在聊天中询问客户：最近有什么不开心吗？这样就可以让客户对自己放松下来，同时也能让对方了解到自己现在遇到了什么困难，也能够更加容易的做出回应。