采访人员在酒店看到，刚被评选为进博会大使的宋志豪身披金色绶带，在上海虹桥绿地铂瑞酒店大堂微笑着迎接进博会来宾。“酒店有两位进博会大使宋志豪、赵岚楠，是工作认真、服务热情、能提供流利英语服务的优秀员工。”王苗苗介绍道，进博会期间，进博会大使将在大堂为宾客及时提供信息咨询、代客预订、投诉处理等服务，帮助进博会来宾协调解决住宿中遇到的问题。
进入大堂，CIIE吉祥物大熊猫“进宝”引入眼帘，憨态可掬的形象吸引了不少宾客驻足。酒店前台处摆放的“进宝”盲盒套装亦颇为吸睛，甚至不少宾客前来询价，欲购买。

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无处不在的进博会元素 （吴典 摄）
“在有库存的情况下，如果宾客喜欢我们一般都会送一套。”说到这里，前台主管张兰笑了起来，“这些礼包是进博会组委给我们的，酒店的员工也都非常喜欢。”
前台处的“一米线”标识十分醒目。张兰称，在前台办理入住的宾客都须站在酒店设置的“一米线”内，并按要求填写《健康状况登记表》。对于境内来自或途经高风险区域的宾客，酒店将进行登记，严查核酸检测结果，同时第一时间告知相关部门。
公共区域的防疫物资亦随处可见，如免洗洗手液、口罩、感应式手消毒设备等。在疫情防控的当下，这些物品也成了一道独特的风景线。

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宾客体验感应式手消毒设备 （吴典 摄）
工作人员在交谈中告诉采访人员，现在酒店对大堂、前台、休息区、客用电梯等公共场所的清洁消毒频次现在基本上是3小时一次。

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工作人员对公区进行清洁消毒 （吴典 摄）
站好“后勤岗”
餐饮后勤部门的防疫措施也十分严格。绿地铂瑞中餐厅经理董文静向《国际金融报》采访人员表示，酒店采购的进口食材均确保产品及包装核酸检测阴性，收货后酒店还会对产品外包装进行消毒。在用餐时段，酒店亦会进行人流控制。
董文静入职绿地铂瑞已有三年多，期间参与了往届进博会的招待工作。她告诉采访人员，进博会期间的宾客对酒店要求非常高，尤其是在用餐方面，如菜品质量、服务质量、上菜速度等，“这就要求我们需要充了解宾客的口味，把握需求，所以前期做了很多准备工作。”
目前，绿地铂瑞的11个包间已经被全部提前订满。这意味着，进博会期间这11个包间的客人会同时入场，“我们必须快捷、准确地把客人带到每一个包间。”
升级的服务质量、更加严格的执行标准无形中加大了酒店员工的工作量，“之前经理对酒店各项工作的检查可能是一天一次，现在得一天三次左右，一线员工的工作标准要求也更加严格，工作量是明显增加的。”
根据相关要求，此次进博会参展参会人员每次进入展区时都需提供前48小时内核酸检测阴性证明。为方便宾客，绿地铂瑞酒店将37个可为进博会持证人员提供核酸检测快捷通道的检测点信息摆放在了前台最显眼的区域，有需求的客人可快速地获取相关信息。
除外部把控外，绿地铂瑞对内部员工的“资质”审核同样严格。相关人员表示，酒店在11月4日前已经组织了全体员工进行核酸检测，没有核酸阴性证明的员工将不安排上岗，所有涉及酒店日常营运工作的员工在上班前须进行体温测量，服务期间须全程佩戴口罩。
同时，绿地铂瑞酒店早在4月份就已组织动员全体员工接种新冠疫苗，接种率达100%。对于外来施工团队，酒店则通过“健康码”及“行程码”对相关人员进行健康核查，进博会期间则需持核酸检测阴性证明。

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