研讨会|职场上，如何达到有效沟通，从两个维度切入，有效提高沟通效率湖南|地方时政

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“一个人可以走得更快，一群人可以走得更远。 ”现代职场中很少想要走得更远，离不开与他人的合作。
有效沟通的能力，就成为职场人的必备技能之一，但你是否也发现，有些人沟通起来十分费劲，你说城门头，他说火车头，沟通的双方完全不在一个频率上，想要说服对方，感觉都是在浪费时间。
就像有同事抱怨：“我宁愿多干活，也不愿在沟通上浪费时间，太消耗心力了。 ”事实上，沟通本来就是工作的一部分。宁愿多干活，也不愿把时间、精力浪费在沟通上，想必许多人都有过类似的想法。
【研讨会|职场上，如何达到有效沟通，从两个维度切入，有效提高沟通效率】这并非对方难沟通，而是大家立场不同、维度不同，所以导致的思维方式也不同，沟通自然就困难重重，如果你能做到随时的升维，或者降维，沟通其实并不是难事。

将心比心，换位思考？曾经身边发生的真实事情，与大家分享、探讨。
某公司服务监督部门接到客户投诉：客户服务人员上门服务，态度恶劣，服务质量差，问题未得到解决……总之，提出了一系列的不满之处。
监督部门与客户服务人员了解情况，监督人员在讲道理，按照制度应该如何；而服务人员却不理解，为什么只要客户投诉，就都是服务人员的错误？每天坐在办公室喝茶，不深入一线，哪里知道基层的痛点。
类似的事情时有发生，机关工作人员，不了解基层的苦楚。于是人们常说：“将心比心，换位思考，深入基层……”
仔细想一下，大家都在一个单位，虽说立场不同，但通过闲聊，工作中的沟通，要说完全不了解情况也不客观，只是因为立场不同，大家思考的维度不同。
如果能把沟通的维度统一，必然会减少许多沟通的成本。

沟通存在的两个维度1.以“道理”的维度沟通
“道理”在职场上，可以理解为制度下规范动作，按照常理应该如何去做。制度也好，常理也罢，大家心里都清楚。
如果所有的事情都能够按照“道理”去做的话，事情就简单多了，标准化、模块化，尽管去做就好了。
可事实上，任何事情都存在特殊性，如果一味地按照所谓“道理”的话，也就缺少了灵活性。很可能一件简单的事情就变得复杂化了，无形中增加了沟通的成本。
就像上面提到的例子，作为服务人员，肯定知道微笑服务，对待客户要礼貌有加，可是如果客户刁蛮，提出无理要求，损害到个人或者公司利益，客服人员是否也应该全盘接受？
这时一定会有人说：“肯定会有更好的解决方式，不一定非要怒目相向。 ”这个说法“道理”上没错，但却忽略了人不是机器，更不是程序，也有自己的情绪，很可能就出现上述情况。
“道理”是从事的角度出发，对事不对人，不否认这种说法。这是立场不同，沟通时的一个维度。

2.以“感受”的维度沟通
“感受”不仅在职场上存在，在生活一样存在。孔子主张：“君子不器。 ”可以简单地理解为，人不能和工具一样，要有自己的思想。