|为什么京东店主会选择和外包客服服务公司合作？

在众多的京东店主中，有不少店主都在和外包客服服务公司合作，为什么会如此呢?下面咱们就来分析一下会出现这种情况的原因：
1、解决客服招聘问题
由于店铺的增多，客服需求增多导致客服招聘成为了很多店主头疼的难题，为了解决客服招聘有的店主寻找中介服务这样无形增加了客服成本，但是选择与外包公司合作之后，客服招聘难题迎刃而解，商家无需考虑招聘客服难题。
2、京东网店优化和重组企业核心业务
网店的核心基本都放在推广营销上。当客户的需求超过网店的服务能力，成为网店发展的阻碍时，可以选择外包客服。如果将其繁琐的客服业务可以移交给外包公司统一处理，网店主则可以将更多的精力放在网店推广营销上。

3、网店服务质量差
不管店铺在城市还是山区，服务的对象都是全国的顾客，可以店铺制作会落后，但是服务必须是有保障的，很多店主都是靠货源发展起来的，对店铺客服的管理包括培训都不是很了解，客服人员如果直接服务顾客，质量也是达不到好的效果，在店主没有找到好的客服之前，外包客服服务公司就是不错的选择。
【|为什么京东店主会选择和外包客服服务公司合作？】4、控制成本
在一二线城市，客服的成本非常之高，网店客服人员的工资、保险、吃住、补助、各项福利等等都是不小的开支，对于客服需求比较大的电商公司来说，客服人员外包是减少公司开销的最佳选择。
5、网店客服的流失性大
客服这个职位自己招聘的门槛就比较低，流失性也很大，现在对着各种成本的增长，对网店来说在当地招聘一个客服都需要3000以上，很多店主就反复的招聘培训的死循环中，客服外包公司都是经过严格筛选的客服，客服经过培训接手店铺，而且公司终年招聘客服，储蓄了大量有经验的客服，相互的学习，团队重大，流失性小，众多客服一起工作工作热情高，晋升的空间也大。
因为店铺直接招聘的客服的流失率大，服务质量没有保障，并且成本还不低，所以有很多的京东店主会选择和外包客服服务公司合作。