衬衫|沟通能力差?框架效应,职场人必须知道的沟通技巧!

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衬衫|沟通能力差?框架效应,职场人必须知道的沟通技巧!

大家好 , 我是拾一 , 一个职场内容创作者!
废话不多说 , 老规矩 , 先上故事

古时候 , 有一个非常吝啬的财主 , 不小心掉进了河里 ,
一个路过的好心人趴在岸边对他喊:
“快 , 你快把手给我 , 我拉你上来!”
可这个财主一直扑腾 , 就是不肯把手递给路人 。
眼瞅着人快淹死了 , 好心人急中生智 , 冲着财主大喊:
“我把手给你 , 你快抓住我! \"
这一下 , 财主立刻抓住了对方的手 , 终于在好心人的帮助下爬上了岸 。
这个故事可能很多人都有听说过吧
那听完这个故事 , 大家又受到了什么启发呢?
同样的一件事情 , 当好心人说“你把手给我” ,
在吝啬财主的感觉里 , 就是在“给予” , 是一种“损失”;
而当对方改说“我把手给你”的时候 ,
财主就觉得是一种获得 , 因此做出了不同的反应 ,
这个故事中财主的行为看似荒谬 , 其实背后是受到了框架效应的影响 。
框架效应说的是当一个人描述同样一件事情的时候 ,
不同的表达方式会给倾听者不一样的感觉 , 从而使倾听者出现俩种截然相反的决策 。
比如同样一种疾病 , 医生告诉患者这种疾病的致死率是10%
和告诉患者治愈率是90% , 给患者情绪带来的可能是天与地的差距 。

人如果受到框架效应的影响 , 思考角度就会被窄化 。
但相反 , 有时候我们也可以利用框架效应影响他人的想法和决策 。
比如你希望劝说长辈每年至少做一次体检 ,
但多数长辈都认为体检是一件费时费力又费钱的事儿 ,
并且查出病的可能性很小 。
那么你就可以尝试替换长辈头脑里对体检的认知框架
比如你可以这样说 , 现在有很多疾病的潜伏期很长 ,
但是一旦发病就会快速恶化 , 如果能够早发现早治疗 ,
既能少受些苦又能多省些钱 。
而且体检出没问题不是更好 , 就当买个安心 , 一举两得 。
【衬衫|沟通能力差?框架效应,职场人必须知道的沟通技巧!】在工作中也是一样的 ,
很多时候 , 我们利用框架效应去沟通表达
沟通效果就会好很多 , 工作效率也会高很多!

心理学上把由于不一样表达导致不一样结果的现象称为框架效应 。 你记住了吗?
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