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做好了质量管理中的变更管理 , 质量问题会大大减少 , 很多问题在预防阶段就可以消除 , 而不是等到发生时才去救火 。
而往往在救火时 , 在落实探讨时 , 大部分人会说 , 这是培训问题 , 这是工艺问题 , 这是人员心态问题 , 总之 , 一大堆理由 , 就是不承认自己有管理问题 。
变更 , 涉及到人 , 机器 , 物料 , 方法 , 环境 , 也就是我们常说的鱼骨图的五要素 , 然而鱼骨图常用在问题发生阶段 , 未免有点迟 , 如果在组织里事先对以上五个要素进行分析 , 预防 , 则能够减少不少问题 。
通常所说的4M也是如此 , 只是没有包括环境而已 , 在多变量分析里 , 也有人从时间 , 空间 , 位置上来定义 , 形式多样 , 但是 , 万变不离其宗 , 下面来逐一展开:
01
人的变化
人的变化 , 在制造业最直观的就是人员流动 , 相当一部分问题是人员流失 , 新员工上岗或者人员紧张导致品质下降造成的 , 而每每这个时候 , 喜欢推御责任的品质管理者会把这个归结为“大环境” , (大环境指的是普通员工面临的高流失率的状况 , 大部分企业出现事求人 , HR面临招聘难的问题)对于这一点 , 可以理解 , 但不完全赞同 , 这里涉及的就是人员的变更管理 , 问我们自己 , 环境变化 , 我们能改变吗?
个人力量太弱小 , 答案姑且说不能 , 既然如此 , 不能改变环境 , 我们能改变自己吗 , 肯定的 , 主要是看自己是否愿意改变 , 大部分人只是评论前者 , 而没有实施后者 , 其实 , 还有很多方面我们可以完善 , 比如:
【监控视频|变更管理做得好,质量问题必然少!】1 .人员的多面手培训
不同技能要求的员工都可以适用于该岗位 。 提到这一点 , 很多人说 , 我们有做啊 , 可是 , 做的彻底吗?
2 .人员工作效率的提高
企业要发展就必须不断进步 , 维持在原地就是倒退 。 如何提高人工效率?是否有评估过 , 大部分答案是 , 有啊 , 我们有数据统计啊 , 试问 , 有多少改善的专案在做 , 有多少是最后有结果的?很多人说 , 我是想改善啊 , 可是改善要经费啊 , 可是老板不支持啊 , 于是责任又变成别人的了 。
其实 , 我是老板我也不同意 , 为什么 , 因为大部分提出的方案并不能很有效落实 , 10个经费投资的项目里 , 可能要黄7个 , 作为老板 , 当然不愿意这样的事情发生 , 可是 , 如果有具体的详细的方案 , 落实到每一个细节 , 让老板能相信这个就是有效的 , 而且 , 你的工作作风是老板认可的 , 不是喊喊口号的那种 , 我相信 , 老板还是会同意的 , 因为老板是精敏的 , 他们知道什么是利润 。
3 .建立有效的培训体系
很多企业的培训都是为培训而培训 , 培训的效果怎样 , 很难说 , 个人有深刻体会 , 很努力的做了一篇讲义 , 给需要的同事培训 , 最后自我感觉效果不好 , 为什么呢 , 表达技巧 , 演讲技巧 , 如何能深入的影响到被培训的人 , 真的很重要 , 能够让培训生动的老师 , 还真的不多 , 更何况 , 大部分企业在跟踪培训效果上做的不够 , 有些老师说 , 有啊 , 你看 , 我的表格上还有记录培训效果呢 。
其实不然 , 培训后的效果持续追踪 , 能做的企业 , 比较少 , 这一点 , 人力资源需要好好检讨一下 , 对培训讲师 , 有必要组织讲师技巧的培训 , 也即是所谓的TTT培训 , 组织完以后 , 再跟踪一下效果 , 定期进行总结 , 达成培训效果 , 这样 , 才不妄培训成本的投入 。 笔者深刻体会 , 参加外训 , 讲师都很不错 , 经验丰富 , 方法得当 , 在课堂上 , 笔者听的热血沸腾 , 一个月以后 , 听的课程内容90%全部还给老师了 。
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