监控视频|变更管理做得好,质量问题必然少!( 四 )


变更周期太长 , 走正规的样品流程 , 怕是交不了货 , 不好准确切换新旧版本 , 还有是因为有些涉及到模具 , 有些涉及到安规问题 , 不便于通知客户 。 (怕引起客户的额外恐慌导致不必要的麻烦)所以 , 只要客户没有特别在意 , 就浑水摸鱼 。
“不需要通知型” , 有些供应商 , 可能有行业垄断竞争优势 , 每次要变更 , 在网上你不知道的地方发个什么文件 , (或者有的根本不公开) , 然后开始交货 , 等你发现有差异时 , 发张变更说明给你 , 可是物料已经交了 , 而且 , 马上要安排生产出货了 , 而且 , 没有旧版本了 , 咋办 , 只好评估风险接受了 。 碰到自己的客户要求比较严时 , 还不敢轻易告诉客户 , 怕引起交货延期问题 。
强制型PCN , 有些客户 , 非常天才 , 写出的PCN非常霸气 , 非常详细 , 笔者见过一个国内的客户 , PCN的要求足够详细 。 要求也非常干脆:签不?不签换人 , 反正有人签 。 可是如果签呢 , 按照条约 , 如果客户要找你麻烦 , (假设将来合作出现问题) , 就会是大问题 。 涉及一大笔赔款 。 可是业务人员会逼着你说 , 没事啦 , 这些都是形式啦所有的问题都已经桌子下解决啦!~ 碰到这样的客户当你内部有变更需求时 , 你敢轻易告诉你的客户吗?碰到以上这些情况 , 怎么办 , 笔者认为 , 不同的要求 , 不同的策略 , 取决于你所在公司的定位 , 根据老板的意思来做 , 但是 , 前提是分析清楚各种状况的优劣 , 让你的老板做选择题 。
供应商材料供应上的变化:(规格没有变 , 具体参数漂移)物料规格没有变 , 可是 , 物料在供应商制程中发生偏差 , 导致材料的变化 , 材料在变 , 如何监控呢 , 可以考虑依照参数 , 比如 , 关键性的参数 , 我们不知道它可能会漂移 。
但是 , 我们可以用SPC的方法进行统计性的分析 , 对材料进行CPK分析 , 发现潜在问题点 , 提前预防 , 可能没有办法做到所有的材料 , 可是 , 可以从比较重要的 , 关键的材料上开始下手 , 拟定统计参数加以监控 , 逐项增加或减少 , 减少大量工作的可能性 。
同时 , 对于特性参数 , 可以借助仪器监控可靠性来比较 。
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方法变更
方法变更其实也是流程上的加工工艺变更 , 这里只想强调一点就是 , 如果有变更 , 就要做变更的验证 , 验证的形式不一而足 。
1 .首件确认
首件要做哪些项目相信工程 , 品质人员都比较清楚了 , 设计首件确认表格 , 执行就是了 , 首件完成了 , 还可能有进一步的验证流程 , EPPPMP或者 , EVTDVTPilotRun , MP等等 , 不同公司叫法不一样 , 流程大同小异.要求比较严一点的 , 可能还做MSA , FMEA或者CPK , 总之 , 视产品的情况而定 。
2 .变更记录
工艺方法变更时 , 做记录的公司可能不多 , 特别是追溯起来 , 有的公司就是一本糊涂帐 , 问某某产品是什么时候某个参数开始变更的 , 怎么区别啊?立马有很多人答不上来了 。 因为不是所有的变更都是通过工程CO的 , (即使是 , 有的也是记录不全的) , 换个电批型号 , 换个电烙铁型号 , 换个加工模具 , 少有人记录变更记录的;
有人可能说 , 换个电批也记录 , 这样不会被累死?太无聊了吧?这里笔者要强调的是:小的变更可能会引起变异 , 而这种变异 , 需要判断是否在可控制的范围内 , 而这种判断 , 需要有专业的人来决定 , 谁会是那个专业的人?极可能文件(QC工程图 , 或者PMPQAPLAN等)是没有规定的 , 所以 , 就变成产线的人自己决定了 , 久而久之 , 差异就出来了 。