|管理者必读：下属表达混乱是你没带好，这样教他抓重点( 三 )

另外在回答问题时，千万不要说一些像“这个电磁治疗仪其实有个很有趣的特性哦……”这种无聊冗长的开场白或背景知识，把重点内容放在后面才讲。此类型对话中，将回答摆在最前面说，就是先说出临死前最想说的话！
请特别注意，在回答前说了一堆前提，对方可能反而会觉得：“你是不是根本就不知道答案？或者，你是不是在耍我呢？”若你没有办法回答问题，可以跟对方坦白：“不好意思，这件事情我并不清楚，无法立即回答，稍后确认后再答复您” 。假设你遇到了无法马上回答问题的状况，当下却用胡说八道或暧昧不明的话搪塞对方，很有可能会失去对方的信任。尤其是经营TO B的生意，客户对你的信任很重要。
结语
很多不擅表达的人容易误以为：“我知道的事对方一定都知道” ，其实不然。因此在谈话时，补充没说清楚的部分、使用数字和确切名词只要掌握这两点，就能大幅增加对方对资讯的掌握程度。
此外，也要在对谈中留意对方是否理解前述说明的内容，并依照对方问题提供适当的补充说明。观察表情等非语言表现，可避免对方听不懂、或是明明听懂，你却频频确认的状况。
管理者请记住，如果下属表达混乱可能不全是他的问题，也有一部分原因是你没带好。本文所讲的这些正确、高效的沟通方式，可以帮助他抓住重点。