昌平|作风建设年丨“不见面”“零接触”！昌平区人力社保局让群众少跑腿、不出门、享便利！昌平

文章图片

今年以来，昌平区人力社保局积极开展“作风建设年”主题活动，以便民利民为导向，创新服务方式，优化办事流程，采取“不见面”经办模式，提供“零接触”高效服务，减少办事群众人员聚集，确保疫情防控“不停摆”、人社服务“不断线” 。
“云经办”62项业务实现高效服务“零接触”
“出门不方便，坐在家里就能把事办好，不用排队，速度还快，这样的‘云经办’实在太方便了！”近日，昌平区社保中心接到宋女士电话，表示社保卡不小心弄丢了，但是又着急看病，一时间不知怎么办才好。工作人员通过电话指导宋女士进行社保卡的网上补换。几分钟功夫，宋女士便办理成功。 “您还可以选择邮寄方式领卡，四个工作日后就能快递送到您的手中。 ”工作人员提示宋女士。听了工作人员的一番话，宋女士心里的石头总算落了地：“不见面也能把事儿办得妥妥的，我这心里踏实得很。 ”
与宋女士一样，家住海淀区、在昌平区公服中心存档的杨女士，前不久也利用“北京人社”上的“流动人员人事档案服务”功能，进行了一次不见面办事体验，顺利完成了“政审复函”申请和邮寄业务的办理。从在后台接收办理指令，到“政审复函”正式向外邮寄，昌平区公服中心工作人员只用了5分钟，大大省去了群众往返于两地的三小时车程时间。

不仅如此，昌平区人力社保局还依托“昌平就业” ，自主开发“小创通”微信服务平台，设置社保一窗通办、小创办事、小创咨询、小创预约、小创查询5个服务子系统和内部管理分析平台，可实现预约登记、审批办理、智能咨询、服务引导等功能，截至目前，企业注册用户350余家、个人注册用户1300余人。
“‘小创通’集合了社会保险、养老工伤、流动调配、创业就业等人力社保服务资源，将各个渠道相互联通，企业群众办事更加方便。 ”昌平区人力社保局相关负责人表示，为适应疫情期间新的线上办事需求， “小创通”微信服务平台还实时进行模块和功能升级， “比如，增加热度问题滚动屏、优化一窗受理审核流程、增加社保中心培训预约等，系统页面更加清晰直观，操作起来更加方便。 ”
据统计，通过市人力社保局官网、“北京人社”、“掌上12333”、支付宝、“北京通”、“北京人社”、北京市企业服务e窗通平台，以及“昌平就业”、“小创通”微信服务平台等，共有社保卡补换、个人权益记录查询打印、职工定点医疗机构变更等62项业务实现了不见面办理。截至目前，通过“不见面”方式办理的人力社保业务量达12万余人次，占总业务量比重约四成。
“云招聘”
89场线上招聘吸引8万人次参与
受疫情影响，举办线上招聘会成了这一特殊时期的新选择。昌平区人力社保局充分发挥线上资源优势，大力开展“云招聘”活动，采取直播带岗、云企速递、沉浸式职业体验等形式，为企业和求职者搭建求职招聘立体通道。 “我们打造了‘职播’品牌，每次活动都依托北京昌平等四个平台同步直播。 ”昌平区公服中心相关负责人介绍，求职人员可通过手机直达招聘会现场或直播带岗直播间，听取精品岗位介绍，还能“云端”探访企业，进行职业体验等等，让求职人员足不出户即可了解更多优质岗位资源。