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近年来 ， 随着社会老龄化、独居人口增多、异地就医需求增加 ， 陪护服务悄然兴起 。 据七普查数显示 ， 我国60岁及以上人口为2.64亿 ， 占总人口的18.70% ， 与六普结果相比增长了5.44个百分点 。 同时 ， 医院科室分类不断细化 ， 挂号缴费等手续逐步实现网络化 ， 老人在就医时 ， 通常需要他人全程讲解和协助 。 当老人的孩子或其他家庭成员忙于工作或难以逃脱时 ， 职业陪诊可解燃眉之急 。 其实 ， 我国人口老龄化在逐年增加 ， 以及智能技术在医疗系统中的广泛应用 ， 老年人看病的难度也在逐渐增加 。 陪诊则架起了医患精准沟通的桥梁 ， 在经济水平不断提高、老龄化迹象越来越明显的社会 ， 是更多人需要的职业 。 从取送病历、打印报告 ， 到陪别人看病、跨城市代问诊 ， 这些都是陪诊师的日常工作 。 虽然陪诊这个职业有着广阔的市场前景 ， 但不可否认的是 ， 陪诊的职业资质和行业规范仍然是一片空白 。 如何改变外界对陪诊师的偏见 ， 如何规范和监督这个新兴产业 ， 还需要一段时间才能尘埃落定 。
事实上 ， 职业陪诊师的产生 ， 顺应了市场需求 ， 有利于帮助患者就医 ， 但医院的养老服务也得要跟上 。 我们都知道 ， 老年人看病的三大难点是：站不住、挤不动、等不及 。 现在又增加了一个大难题：不会用 。 无论是挂号缴费、取药还是拿报告 ， 医院里的设备都越来越智能化 ， 这对年轻人来说固然方便 ， 但对一些老年人来说却增加了难度 。 不会用健康码、不会用网上挂号、不会用使用自助机等等 ， 这让很多独自就医的老人手足无措 ， 看病成了老人最担心的事情 。
值得注意的是 ， 国家卫健委此前印发《进一步优化医疗服务流程便利老年人就医的通知 ， 要求医疗机构建立老年人快速预检通道 ， 积极推进出院“一站式”服务 ， 打造适老化的医疗服务等 。 医疗卫生机构在使用智能技术的同时 ， 还需要保留传统的服务方式 ， 如现场挂号、缴费、打印检验结果等服务 ， 并有人工服务窗口 ， 不能让老年人因智能技术的运用 ， 而挂不上号、看不成病、办不了事 。

如此同时 ， 要积极开展由志愿者或专业护理人员陪同的老年人医疗救助服务 ， 在挂号、化验、缴费、取药等各个环节提供指导和帮助 ， 做到让老人看病不再困难 。 医院也可以借鉴国外（首尔）的经验 ， 推出“安心就医”服务 。 市民就医前可通过电话申请 ， 在办理挂号、缴费、住院、出院等手续时 ， 可享受专业的陪护服务 。 提供服务的人员需要经过专门机构的筛选和审查 ， 更高的人员专业化水平 ， 可以保障陪诊行业的有序发展 ， 保障患者的生命、健康、隐私等关键权益 。
此外 ， 在陪诊这个行业里 ， 确实有浑水摸鱼之人 ， 但也有很多人是做实事的 。 比如像网友所说的那样 ， “我们挂号的方式与大家一样 ， 只是可能网速会更快些 ， 会有专门的客服团队通过不停刷新来帮助顾客抢号 。 我们就是通过贩卖自己的时间、体力和经验来获得相应的报酬 。 ”在小编看来 ， 我们应该从行业源头上进行规范 ， 公开透明的收费和平台是规范行业的方式之一 。 鼓励一些有资质的人员在自己的岗位上兼职 ， 利用业余时间增加收入 ， 同时帮助更多人解决“看病难”问题 ， 体现文明社会的和谐 。
【医院|职业陪诊师的背后，不不止是乱象！】