所有管理问题，都是人性问题( 二 ) _生活百科

据说日本、韩国有大量教育年轻夫妇如何成为合格父母的学校，这对年轻父母和子女的成长都是非常好的。
与此相反，培训管理者的机构很多，有各种大学的商学院，还有众多的培训机构。
但是什么样的培训课程、培训方式以及培训师资，才能把一个完全没有管理经验的人，培训成为一个“合格”的管理者？
像父母是否合格需要孩子的成长来证明一样，管理者是否合格，需要用企业的发展成果来证明。
家长可以通过交流学习，来提高教育子女的能力。管理者也可以通过交流学习、总结经验以及自我反省，提高管理能力。
在承担管理职责之前，学习管理主要通过书本、与其他管理者交流，但毕竟是没有“入局”的旁观者，学习只限于知识层面。
只有真正担任管理职务之后，面对需要管理的人和事，从旁观者成为局中人，才会以局中人的思维体会管理，把管理知识和管理心得融合起来，慢慢领会管理的要领。
承担管理职务时，管理者需要看清管理的目标任务、自己的角色以及管理对象，要建立对管理的基本认知，对自己有基本的觉察。我把管理者的自我认知称为“企业家的觉察” 。
企业家也是管理者，为了扮演好管理者角色，我把企业家的基本觉察，总结为以下四条。
1.员工是人
员工是人，这似乎是一个管理的常识，但管理者常常忽略这个常识。
管理的对象是人，所以管理必须明确人的属性，即所谓的人性。这是考虑一切管理工作的底层逻辑，一切管理行为都建立在对人性假设的基础之上。
企业里面的员工，是自然人和经济人的复合体。作为自然人，有生老病死、喜怒哀乐；作为经济人，有实现自我价值最大化的动机。
无数经济学家或哲学家都在揭示人性是什么。但在人性问题上，认识“为什么”比“是什么”更重要。
在没有弄清楚人性到底是什么的时候，不妨把人性看成是一个黑匣子，假设人性具有自然和经济双重属性，虽然不知道黑匣子里面是什么，但可以通过人的行为去认识人性。
脱离人性谈管理，最多是一个事务型的管理者，没有抓住管理的根本。
有效的管理，必须建立在正确认识人性的基础上。否则管理就是无源之水、无本之木，最终误入管理的歧途。
2.企业家也是人
企业家也是人。当企业家看到这句话，可能会说，这是句正确的废话。
但根据我长期的观察，无数失败的企业，就失败在管理者忽视这句“废话” 。
比如，有的企业家极度渴望财富，但是对团队却十分吝啬；有的企业家自己懒散，却要求员工加班加点。
有的企业家希望获得社会承认，把主要精力放在谋求各种社会职务上，但要求员工低调务实，甘于奉献；有的企业家艰苦创业，企业发展壮大后，又自我不断膨胀，独断专行。
凡此种种，都是企业家不再把自己当成普通人对待的表现。在被赋予管理者角色之后，就把自己从普通人中抽离出来，忽视“企业家也是人”这个基本认知。
“企业家也是人”这个命题，是要提醒企业家，在扮演管理者角色时，不要忘记自己作为普通人的人性。
只有认识到了这点，才会有同理心，能站在员工的角度，考虑管理问题，努力做到“己所不欲，勿施于人” 。
3.企业是人的组织
企业会引入资金、技术、设备等生产要素。但是这些生产要素不会自动变成产品或服务，去满足客户需求。