所有管理问题，都是人性问题( 三 ) _生活百科

所以，必须要通过“人”这个最关键的要素，把以上生产要素整合起来。
从人力资本的角度看，只要人力资本没有发挥作用，前面那些生产要素不论怎么丰富，都不能自动创造价值。而且，其他生产要素的使用效率、价值发挥，都与人力资本直接关联。
经济学家研究发现，人力资本有三个特点：
人力资本天然归属个人；
人力资本的产权一旦受损，其资产可以立刻贬值或荡然无存；
人力资本总是自发寻找实现自己价值的市场。
企业是人的组织，因此需要结合人力资本的特点，最大限度发挥人的价值。
4.企业的价值存在于企业外部
企业存在的唯一理由是：有人因为企业存在，而获得了他愿意花钱购买的产品或服务。
这句话听起来有点绕。换一个说法，只有企业为目标客户创造了产品或服务，并且目标客户愿意并且有能力购买，企业才有活下去的理由。
拆开来看，有三层意思。
一是企业要活下去，企业生产的产品或服务，一定要满足特定人群的需求。这些特定人群，愿意用自己辛苦挣来的钱购买。
二是不论企业内部管理多么高效，如果客户不买单，企业所谓的高效管理没有实现转化，企业还是没有存活的价值。
三是为客户创造价值就是企业的价值。内部管理，是为客户创造价值的手段。让客户价值最大化，才是实现企业价值最大化的唯一途径。
企业价值来自客户，并不意味着企业内部管理不重要。
两个企业为同类客户提供相同的产品或服务，客户会选择性价比更高或服务更好的企业。这时候，两家企业比拼的是内部管理能力。
以上四个方面，可以说是企业家应建立起来的对管理的基本认知。
这四个基本认知，是搭建管理知识架构的基础，也是开展管理工作的起点。没有这些觉察，就如一个没有任何经验的新手父母，匆忙上阵，手忙脚乱。
这四个觉察中，最核心的是对人的觉察：
从人性出发，认识单个的人；
从企业中人的自然属性和经济属性，来激励和约束人；
从自身的角度，把自己置于管理之中；
从企业的终极目标中，明确管理者的角色。
总之，管理是一项非常复杂的活动，但它可以学习和领悟，在实践中锤炼，在失败中成长，在经验中丰富，在反省中提高。
二、企业家的角色扮演
管理大师明茨伯格对管理者的角色，进行了大量论述，我都赞成。
我思考了很久，觉得对管理者角色最形象的理解，是教练员、裁判员和运动员三者的融合。
在球队比赛中，有的人带领队员赢得比赛，既要最大限度发挥每个队员的特长，还要让队员之间相互配合；有的人制定比赛规则，并判断参赛者的行为；有的人则直接下场，参加比赛。
这三类人，分别代表了教练员、裁判员和运动员。
与此类似，企业中也有这三类角色，只不过由企业家一人扮演，并在三个角色之间来回切换。
1.教练员
教练员的职责，是发挥每个人的长处，并且让团队成员彼此配合，共同实现目标。
企业中，最重要的资产是人，团队成员来自不同地域，性格、年龄、家庭成长环境等都不同，每个人的长处也不一样。有的擅长冲锋陷阵，有的擅长带领团队。
作为教练员时，把正确的人，放在正确的岗位上，才有利于发挥每个人的价值。
其次，无论把多么优秀的球星聚在一起，如果没有好的教练员，也会形成内耗。