公益|ESG | “达则兼济天下”，解构房企社会责任实践之路( 四 ) 新希望|招聘

中国金茂人才培养体系
如保利从制度保障、专业条线培训、人权维护培训、平台在线培训、新员工培训、管理岗位培训六方面构建全方位的员工培养体系，通过开发线上学习平台和学分制等方式充分激发员工的学习热情，提升员工培训效率。

保利发展人才培养体系
叁
“保交付、保品质、保服务”
切实保障消费者权益
今年以来，随着楼市调整进入深水区，不少楼盘出现质量降标、延期交房、精装减配等问题， “保交付、保品质、保服务”已经成为当下房企保障消费者权益的主要方向。
为践行“保交付、保品质、保服务”承诺，责任房企对标制造业逻辑，在交付的前、中、后三个时期搭建起的全流程交付体系，以全标准、全透明、全档案方式，全方位保障各项目交付阶段的产品质量和服务标准，传递品质价值。
图表：典型房企交付体系

资料来源：亿翰智库
尤其，在产品质量管控方面，责任房企将“精工产品”的理念，贯穿源头材料筛选、过程施工管理、交付检查评估等产品全周期质量管理流程。
在源头材料筛选领域，万科设立材料严格规范准入条件，以材料部品飞检、项目现场检测等方式全面立体地把控产品质量，并持续开展“天网行动” ，对建筑材料进行质量合规性核查，以杜绝采购假冒伪劣材料部品进入万科项目工地。
在过程施工管理领域，旭辉在行业内率先推出“旭辉透明工厂” ，向客户展示房屋建造的全过程，并不断演化升级“旭辉透明建造体系” ，持续提升产品质量，截至2021年底，已有84座“透明工厂”在全国落地运行。
在交付检查评估领域，保利严格落实内部质量审查和第三方质量评估，形成全过程质量监督、评估、考核体系，增强了质量评估结果的真实性。

保利发展第三方质量评估管理框架
结语
新时代下，越来越多的房企将社会责任建设纳入企业管理体系， ESG作为企业社会责任的衍生概念也成为企业社会价值输出的重要路径。从当前房企的社会责任实践表现来看，无论是服务对象或是方式正趋于专业化和规范化。
对社会，通过“短期”的紧急救助和“长期”的持续帮扶，肩负起抗疫救灾、乡村振兴、教育慈善等社会责任；
对员工，通过不断完善招聘与培养体系，夯实企业稳定管理基础；
对消费者，通过全方位“保交付、保品质、保服务” ，切实保障消费者权益；
……
未来，在可持续发展理念继续深入下，房企社会责任将进一步丰富，利己的同时利他，与社会和谐共生，利益共享。
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