的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等 。
(四)取得满意的三重效益
餐饮服务与管理的较终目标是获取效益 , 效益是衡量采用经营成败的依据 。餐饮服务与管理的三重效益是指社会效益、经济效益和环境效益 。社会效益是指餐饮经营给企业带来的知名度和美誉度 , 它可为企业赢得客源 , 并增强企业的竞争能力
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