|职场上，副手突然发飙，一把手应该如何应对？( 二 )

周总的话让刘总感到了危机。刘总毕竟是在职场摸爬滚打多年的老江湖了，今天在会上发飙肯定是做得有些出格了。刘总说道：“周总，今天真不好意思，我这段时间也是工作上压力太大，家里事情又多，所以没有控制好情绪。我跟您道歉，一会儿我给大家发邮件解释一下。咱们以后一起配合，把工作做好。 ”随后，刘总给参会的管理层员工，发了一封邮件解释他今天的行为。他说是自己没有控制好情绪，在会上失态了，也希望大家能原谅自己的鲁莽。
我的工位正好在周总办公室旁边，因为办公室隔音效果不太好，我一字不漏地听了周总和刘总的谈话。说实话，我很佩服周总的处世方式，硬话软说，别看他比刘总小十岁，但是显得非常老练和成熟，情商也非常高。

职场上，一把手面对副手的发飙，周总的做法值得管理者学习和仿效。

第一步：不激化矛盾

【|职场上，副手突然发飙，一把手应该如何应对？】周总面对刘总突然的刁难和发飙，没有选择立刻回击，而是保持理智、控制好情绪。他分清主次，知道目前最重要的工作是先把会议开完。这时，如果周总选择回击，那么场面肯定是火药味十足，周围同事都在看两人的笑话，到时很难收场。
周总作为职业经理人，让当事人刘总先把火发完，等待他冷静下来，再理性地对待他发飙的这件事。他知道会议上，自己的主要任务是把此次会议顺利开完。他既不会让大家觉得自己没有管理能力，也不能给下属留下笑柄，更不会丢失自己的威信。

第二步：坚持原则，不向下属屈服

会议结束后，周总主动找刘总沟通。硬话软说，让刘总感到自己的做法早晚会造成不良后果。作为职业经理人，如果对公司的任何调整策略，都是持有怀疑态度去抵制，最后只能让自己很被动。当副手怀疑公司的政策时，一把手要做的就是引导副手明白，在职场上老板永远是制定规则的人，职业经理人只能服从执行。
第三步：分析原因、找到解决问题的办法

周总和刘总分析原因，让刘总认识到，自己只是在会上发泄了情绪，无济于事。周总间接地告诉刘总，要么不满意公司政策、选择辞职不干；要么调整好心态和情绪，努力工作。很显然，对于人到中年的刘总，留在公司继续工作才是最好的选择，职场对待求职的中年人普遍不是很友好，相信这点周总肯定是知道的。

写在最后

一个领导如果不能有效地管理自己的情绪，他是无法管理好自己的下属的。周总的做法不仅展示了自己作为一把手的格局，也无形中树立了自己在下属面前的威信。沟通是最有效的管理方式，一把手把自己的想法传导给副手，让其了解自己的管理思路，让副手更快的和自己走在同一轨道上，保持整齐步伐。