kpi|领导何时该听下属的话？ Google

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我们所认知的“顺从”通常是自下而上的，是低层对高层的一种态度。而本文的研究表明，如果位高权重的领导者能听从下属的专业意见，此类“逆向顺从”的行为会对绩效和职业生涯产生积极影响。对领导者而言，这意味着要依靠下属来弥补自己在知识和专长方面的不足，并以此共同推进组织目标。
一位负责中国市场业务的美国高管正要敲定一桩重要交易，但此时她突然意识到，需要在合同上签字的那位客户去度假了。惊慌之下，她想到将合同快递到客户的度假地点让他签字。
如果是在美国，她肯定已经这样做了，但她的中国团队建议她不要采取这种做法，因为这会侵犯客户隐私，进而危及双方之间的业务关系。
高管紧张起来。这份合同很重要，明明可以马上找对方拿到签名，现在却只能搁置下来，一想到这里她就觉得风险太大。她究竟该怎么办？更重要的是，如果是你遇到这种情况，你会怎么做？
她深吸一口气，决定相信团队的判断。 “我脑子里的每一个细胞都在想， ‘这个计划太糟了’ ，但我打算听你们的。 ”她说。
于是他们什么都没做，一直等到客户度假归来，在合同上签字。交易最终达成了，虽然并不是以高管当初期望的方式。
同样的故事也可能会有不同的结局。还有一位同另一个中国团队合作的美国高管，执意按照自己的方式来做。他是被总部空降过来当领导的专家，所以自己认为怎样做最好，就怎样做，根本不顾下属的劝告，结果一年后就被解职了。
之所以会出现这两种截然不同的结果，要归因于同一个至关重要的问题：作为领导者，你会在多大程度上选择听从下属的专业建议？
优先采纳下属的判断属于我们所说的“逆向顺从”（downward deference），这是一项重要的领导力实践。

我们发现，如果位高权重的领导者能听从下级员工的专业建议，并尝试拉近他们之间的社交距离，那么久而久之，与那些未能践行逆向顺从的领导者相比，他们的工作绩效评分和晋升级别都会更高。
尤其是领导者负责在国外市场推进组织目标时，如果在当地的专业知识、人脉网络和影响力都有限，那么逆向顺从既是一种提升绩效的手段，也是必须做出的选择。我们将在下文解释逆向顺从取得成功的条件及其结果。
01
为何要逆向顺从
在大多数人的想象中，顺从通常是自下而上的，是低层对高层的一种态度——地位低下的员工对老板毕恭毕敬。
而我们选择为“顺从”一词赋予不同的定义，即“包容他人” ，然后再将其方向颠倒过来，让它自上而下，变为高层对低层的态度。
简而言之，逆向顺从就是在对方面前放下身段，彼此平等相待。对于领导者来说，这意味着要依靠下属来弥补自己在知识和专长方面的不足，并以此共同推进组织目标。
正如开篇案例所强调的那样，在全然陌生的环境中猝不及防陷入困境的领导者，是最需要实行逆向顺从的。
公司实行全球扩张时，总部的领导会骤然面对截然不同的利益相关者、语言、文化规范和监管框架，他们往往无法全面了解这些新情况。
以前无往不利的那些领导行为，比如强迫、悬赏、凭恃自己卓越的知识和专长，或者以势压人，这会儿统统不管用了。专长可能掌握在别人手中，而领导者必须经营新关系，赢得别人的信任，才能让他人心甘情愿地追随。