我们都知道拒绝很难 。
但在很多场合下 , 拒绝是一种必然 。
尤其是在职场 , 决定拒绝 , 就不要含糊其辞 。 明明白白 , 而不是拉拉扯扯拖延 。 生活当中拒绝一件事一个人 , 影响到的只是自己 , 一时的感受 , 一个人的利益 。 个人或许有很深感受 , 但对于别人 , 多数时候是可有可无 。 含含糊糊拖下去 , 自己的决定自己承担 。 但是到了职场上 , 我们做的每一个决定 , 都不仅仅关于自己 。 公开的公事上的决定 , 影响到的 , 不是只有我们自己 。
但是另一方面 , 我们又很难说出这个“不” 。 不管是站在自己的角度还是别人的角度 , 我们都希望别人看待自己 , 是一种认可 , 最好还有附和 。 那么 , 当我们提出一个要求的时候 , 当然对方给我们的回应 , 是毫不犹豫的肯定 。 反过来 , 别人开口提了 , 也希望我们给予肯定的反应 。 拒绝一旦说出口 , 就破坏了这种期待 。 进而可能会带来人际关系上的张力 。
我们不喜欢这种张力 , 我们希望与人为善 , 建立良好关系 , 好在工作中少一点阻力 。 因此 , 我们在不得不拒绝的时候 , 就可能会采取一个侧面的方式 。 要么是个拖字诀 , 要么顾左右而言他 。 我们希望对方能主动明白 , 你懂我懂大家懂 。 只要没公开说“不” , 大家就还可以是好朋友手拉手 。
这样的想法很好 , 但其结果却往往事与愿违 。 我们越是旁敲侧击 , 越是想用一种隐晦的方式表达 , 对方似乎就真的不明白 。 不用管他是真的不明白 , 还是故意在装傻 。 总之 , 我们这种隐隐约约没有正面的态度 , 给了对方顺杆儿爬的机会 。
既然你没有直接说“不” , 那我就继续施压 , 继续把这个事情往前推 , 直到你答应为止 。 对方势头增长 , 我们求全心理更强 。 芥菜树下看 , 这实际上是把自己拉到了下风 。 我们想要表达的重点 , 在于“不” , 但不搭边的理由给多了 , 对方总认为你还可能会给他一个“可能” 。 这样的拒绝 , 就是无效的 。 得到的效果是 , 对方进一步施压 , 因为默认你就是磨不开这个面子 。
这样一来 , 事情拖而不决 , 白白浪费大家的时间 。 职场上作出的决定 , 一定是有足够的理由 , 并不会像其他时候那样随意 。 有理有据不被传递出来 , 会造成假象和误解 , 对解决问题毫无作用 。
因此 , 如果决心已下 , 就明明白白表达 。 确保对方清楚 , 我们的拒绝就是拒绝 , 没有任何转圜的余地 。 这样一来 , 对方的反应是基于拒绝的基础上 , 而不是翻到前面的车轱辘话 。 后面开始沟通的 , 是新的局面 。 成功与否虽然未知 , 但至少你把意思表达清楚了 。 他之后给出的理由 , 是另一轮谈判的开始 。 在这个真实意图的表达和理解上 , 不会产生误解 。 时间和精力都省下来了 , 直接进入正题 。
当然 , 意思明确是拒绝 , 口气可以委婉 。 拒绝别人 , 不是跟人吵架 。 把事情讲清楚 , 对方能否接受 , 是他自己的决定 。
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